Организованный туризм или самоход?

Все размышления связаны только с зимним горнолыжным туризмом.

Этот вопрос встает рано или поздно перед каждым лыжебордером. У некоторых счастливчиков – даже не один раз за сезон. Но кто-то еще не приобрел опыта самостоятельной организации поездки, а кто-то еще не отважился войти в дверь ближайшего турагентства.

В обоих случаях есть свои плюсы, есть минусы. Давайте попробуем разобраться, когда поход в турагентство – обязателен, а когда все трудности самостоятельной организации вполне окупаемы.

Часть 1. Азбука массового туризма

• Итак – у кого мы покупаем?

Для начала – внесем ясность в термины.

Туристический оператор – это компания, которая работает непосредственно с принимающей стороной (суть – отель/авиакомпания/перевозчики). Оператор заранее выкупает блоки мест в определенных отелях, гостиницах и прочих местах пребывания. Та же ситуация с авиабилетами и трансферами – заранее выкупаются блоки мест на регулярных рейсах или бронируется чартерная перевозка, заказываются автобусы. Таким образом, оператор собирает из отдельных элементов весь пакет, то, что потом назовется готовым пакетным туром.  Именно этот, заранее собранный паззл, оператор продает ниже по своей «дилерской сети» – туристическим агентствам или, в редких случаях, нам, туристам. Оператор – этакий «оптовый склад», который в большинстве своем не работает с частными лицами. Что купил на «склад» перед сезоном оператор, то и будет продаваться весь сезон через многочисленные розничные точки – туристические агентства.

Агентство. Это, условно, «магазин в шаговой доступности». Агентства делятся на две большие группы (которые нам интересны) – это фирменные агентства туроператора и свободные птицы, которые продают турпродукт с разных «складов». Чем хороши фирменные турагентства? Они работают под крылом «большого брата», цены их понятны, одинаковы, да и репутация близости к большому игроку чего-то, но стоит. На сайте любого крупного оператора вы найдете кнопку «Где купить?» – под ней будет лежать список фирменных агентств. Почти у всех операторов, работающих на горнолыжном туризме, есть и агентства в крупных городах нашей страны, и перелеты организованы не только из Москвы и Питера. Выбираете, какое ближе к дому или работе – и вперед, знакомиться с персоналом.

Есть другая большая группа самостоятельных агентств, которая работает на предложениях разных операторов. Выбор у них побогаче, но конечные цены на тур регулируются аппетитами самого агентства и могут превышать цену туроператора. Выбирать из огромного количества турагентств – задача не простая, но подойти к ней надо со всей вдумчивостью, чтобы не было потом мучительно жалко потраченных денег. Первое – загляните в Общероссийский генеральный реестр туристических агентств www.reestrta.ru (регистрация – процедура добровольная, поэтому добавит плюс компании), во-вторых – ищите турагентство, которое специализируется именно на горнолыжном отдыхе. Так значительно выше шанс услышать внятные ответы на конкретные вопросы. По большому счету, горнолыжный тур вам может продать любое турагентство, которое находится в соседнем подъезде, но получите ли вы исчерпывающую информацию о туре, курорте, «А где там подъемник?» – бабушка надвое сказала.

• Теперь – о том, что мы покупаем.

90% горнолыжного организованного туризма – это пакетные туры. Пакет собран заранее оператором и внести в него какие-либо изменения практически невозможно. Для вас запланирован отель, перелет, трансфер (аэропорт-курорт-аэропорт). В заранее оговоренное место и время. Иногда можно за дополнительную плату улететь не чартером, а регулярным рейсом. Если пакет организован на базе регулярной перевозки (а это вообще предпочтительнее для нас, туристов), то можно повысить класс обслуживания с традиционного эконома до бизнеса. Кстати, почему тур на базе регулярных перевозок предпочтительнее. Чартерные перевозки – нелюбимые пасынки аэропортовых служб. Чартерные рейсы чаще летают в неудобное время (очень рано/очень поздно), при любых организационных накладках в аэропорту – обслуживание чартерных рейсов идет во вторую очередь (от вылета до выгрузки багажа). За относительно низкую стоимость приходиться платить некоторой подвижкой в комфорте. Но не бегите от чартера, как от чумной крысы. Масса туров спланирована с перелетом в небольшие аэропорты, которые просто ближе к курорту и регулярные рейсы туда не летают, что в том числе снижает нагрузку на принимающий аэропорт и накладок в приеме/отправке чартерных рейсов на порядок меньше, чем в больших транспортных хабах. Но если есть выбор между чартером и регуляркой – выбирайте регулярный рейс.

Если вы хотите изменить тур по своему запросу, типа – поменять аэропорт прилета, на пару дней задержаться в Мюнхене (попить пива, заехать на воды), то это уже индивидуальный тур.  Агентство закажет на «складе» у оператора необходимые составляющие по вашему пожеланию и, пожалуйста, любой каприз – за ваши деньги. Очевидно, что индивидуальный тур будет на 40-60% и далее до бесконечности дороже аналогичного пакетного. Но это немного другая история, индивидуальный туризм мы ниже препарируем в разрезе самостоятельного планирования.

•  На что еще имеет смысл обратить внимание при покупке тура, чтобы не удивляться уже на месте.

1. Скипассы никогда не входят в стоимость тура! За них придется заплатить на месте вам либо представителю вашего оператора (а он будет, – либо непосредственно на курорте, либо при трансфере к месту отдыха), либо самостоятельно купить его в кассе. Уточните, сколько стоит скипасс в то время, когда вы планируете свой отпуск. Цены на скипассы разнятся в течение одной зимы (низкий/высокий сезоны);
2. Уточняйте, если ли на курорте скибас и входит ли пользование им в цену скипасса. Это актуально для стран не входящих в «Большую горнолыжную Четверку» (Австрия-Франция-Италия-Швейцария), в том числе для курортов Болгарии и Андорры и для туров, которые выходят за рамки обычного горнолыжного сезона (конец ноября/начало декабря, начало/середина апреля). Вполне возможно, что снега на курорте достаточно, по пакетным турам еще ездят, но по внутреннему распорядку курорта – сезон уже кончился и скибасы уже не ходят. Если скибаса на курорте в принципе нет, уточняйте две вещи: а) есть ли шаттл (фирменный автобус) у отеля, который возит постояльцев до горы и обратно; б) стоимость проезда на такси или общественном транспорте;
3. Если вы летите регулярным рейсом – стоимость перевозки лыжного инвентаря (сноуборд в понятии перевозчиков – то же самое). Обычно все крупные перевозчики в сезон возят экипировку бесплатно из расчета один комплект (читай чехол) на одно лицо ДОПОЛНИТЕЛЬНО к основному багажу. НО! Есть и исключения. Это относится к небольшим дочерним кампаниям и, как ни странно – к крупным скандинавским авиакомпаниям. А чартер для того и нанят, чтобы отвезти лыжников кататься, и снаряга точно летит бесплатно.
4. Питание. В горнолыжных турах не принята схема ни олинклюзива, ни даже полного пансиона. Предполагается, что львиную долю своего свободного времени вы проводите на склоне и обедать в отель спускаться не будете. Поэтому максимальная по насыщенности питания схема – это полупансион (завтрак и ужин). При проживании в апартаментах питания нет никогда. Для этого у вас в номере есть кухонный уголок.

• Почему,  когда и кому надо идти в турагентство:

Турагентство будет для вас обязательным, если:

1. вы еще никогда не ездили за границу. Или ваш опыт ограничивается южной страной массового выезда. Первый опыт лучше приобретать под надзором специалиста.
2. вы категорически не владеете иностранным языком;
3. сама мысль о самостоятельном планировании для вас противоестественна.

Ценно посетить турагентство, если:

1. у вас есть виза и вы готовы завтра сорваться по горящей путевке. Горящие предложения в горнолыжке тоже бывают. Для этого нужна выдержка, ненормированный отпускной график и понимание того, что вам предложат за 500 евро;
2. вы хотите посетить популярный и раскрученный курорт. Цена пакетного тура будет точно ниже, самоход на пути массового туриста не даст ощутимой выгоды. Тем более – что большинство приличных мест проживания будут забронированы. Теми же операторами. Есть целые страны, куда ехать без помощи турагентства не имеет смысла с точки зрения экономической выгоды. Это Андорра, Болгария и существенное количество курортов Австрии.

• Когда идти, если побюджетнее?

1. за за две недели до НГ смысла не имеет. На тот момент останутся лишь самые дорогие туры;
2. спецпредложения бывают в пик высокого сезона, в феврале. У операторов остаются невыкупленные места и скидки на горящие туры бывают очень привлекательными. Та же ситуация в конце сезона (вторая половина марта и позже), когда стандартный сезон может продлиться до конца апреля. Но это все – случай частный, и для ловли таких туров нужна некоторая сноровка и удача;
3. лучшее время для брони – конец лета, начало осени. Когда операторы сформировали свои пакеты и «спустили» их на реализацию в турагентства. Еще велик выбор, ажиотаж не смертельный. В последние годы намечается все ранний сдвиг начала бронирования пакетных горнолыжных туров. Если сезон 2010/2011 «начался» (в смысле бронирований) в сентябре/октябре, прошлый 2011/2012 – в конце июля/начале августа, то будущий сезон 2012/2013 бронируется уже сейчас! Это в конце мая/начале июня. Предложения на рынке уже есть. И не забудьте к моменту посещения агентства иметь определенную сумму. Туры в рассрочку не продаются. Это, собственно, один из минусов агентств, по сравнению с самоогранизацией.

• Что имеем в сухом остатке?

На мой взгляд, у пакетного туризма есть только одни недостаток – тур надо оплатить сразу. Две недели на двоих в отеле 3* – это обычно что-то в районе 120-140 тысяч рублей, не все и не всегда оперируют такой суммой в свободном доступе. Хотя сейчас встречаются предложения о турах в рассрочку, но суть от этого не меняется – вас кредитует аффилированный банк, потом вы долго и нудно, спешу заметить – с процентами, расплачиваетесь за свой отдых. Многие минусом считают саму «пакетность» – мол, ни шага в сторону. Так для этого за нас, туристов, топ-менеджеры туроператоров и думали, как и куда нас отправить, чтобы нам понравилось. Для тех, кто хочет просто отдохнуть, не думая ни о проблемах трансфера, поселения, не решая ежеминутно массы бытовых и не очень проблемок, организованный туризм – это идеальный отпуск.  Сел в самолет, предвкушая отдых, который скользит по накатанным рельсам, и наслаждайся. Можно даже позволить себе немножко покапризничать – фи, самолет что-то маленький, да и булочка черствая.

Многие опасаются, что турфирма может внезапно обанкротиться, и они останутся бедными погорельцами на далекой чужбине. На это ответ прост – выбирайте турагентство, работающее со стабильным оператором, с хорошей и известной репутацией. А от глобальных финансовых потрясений не схоронишься. Кстати, если провести ревизию, за последние пять лет прервал свою работу лишь один оператор, работающий (в том числе, но не в качестве основного) на горнолыжном туризме. Все остальные потрясения горнолыжки не касались. Дай-то Бог и также дальше!


И немного справочной информации

Пул крупнейших туроператоров.

Название	Количество фирменных агентств		Основные страны	Из каких городов осуществляются вылеты	Как работают с частными лицами?
	В Москве / С-Пб.	В регионах
Асент Трэвел (Ascent Travel)	19 / 4	5 региональных представительств	Австрия, Андорра, Италия, Словения, Франция, Швейцария, Норвегия, Финляндия.	Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск.	Через уполномоченные фирменные агентства. Возможно on-line бронирование на сайте при оплате кредитной картой.
Эрцог (Ertzog)	1/0	8 региональных представительств	Франция, Австрия, Италия, Швейцария, Болгария.	Москва, Пермь, Екатеринбург, Уфа, Нижний Новгород, Самара, Тверь, Воронеж.	Да.
Coral Travel	221/53	531 фирменное агентство	Андорра, Австрия, Турция	Полетная программа на зимний сезон находится в стадии окончательной проработки.	На данный момент прямых продаж нет, через сеть фирменных агентств.
PAC GROUP	22/0	10 региональных представительств	Андорра, Италия, Австрия, Франция, Швейцария, Швеция, Норвегия.	Москва (все направления), Санкт-Петербург (Италия, Австрия), Екатеринбург (Италия, Австрия), Новосибирск, Самара (Италия), Ростов-на-Дону. Зимняя полетная программа еще окончательно не сформирована.	Компания ведет продажу через свою агентскую сеть.
DSBW	34/1	5 региональных представительств	Австрия Италия Швейцария Франция Андорра Норвегия Швеция Польша Финляндия Германия Болгария Испания.	Да.	Да.
Джаз Тур (Jazz Tour)	1/1	--	Франция, Норвегия, Швеция, Финляндия, США, Аргентина, Чили.	Москва, Санкт-Петербург.	Да.
Данко(DANKO Travel Company)	1/1	--	Италия, Франция, Андорра, Австрия, Швейцария, Словения, Чехия.	Москва, Екатеринбург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Н.Новгород, Самара, Казань, Новосибирск, Уфа.	Да.
Джет Тревел (Jett Travel)	7/0	--	Австрия, Германия, Италия, Франция, Швейцария.	Москва.	Компания ведет продажу через сеть фирменных турагентств.
Санрайз Тур (Sunrise Tour)	80/2	Более 20 региональных представительств	Австрия, Италия.	Москва, Екатеринбург.	Да.

Мы попросили представителей крупнейших игроков на горнолыжном туристическом рынке прокомментировать положение в нише организованного и самостоятельного туризма. В основном специалисты туристических компаний сходятся во мнении, что организованный туризм во много раз превышает самостоятельный, хотя оба этих вида туризма год от года прибавляют в весе.

SKI.RU: Как Вы оцениваете тенденции в соотношении организованного и неорганизованного зарубежного горнолыжного туризма?

Борис Бурыкин, член совета директоров компании Асент Трэвел, горнолыжник с 30-летним стажем: «Будет увеличиваться поток организованного туризма на «массовые» горнолыжные курорты (по 5 курортов в Австрии, Франции и Италии, в Андорру, 1-2 курорта в Финляндии и Скандинавии), где хорошие отели уже выкуплены туроператорами и организован сервис, близкий к «турецкому». Также будет увеличиваться, но меньшими темпами, организованный индивидуальный туризм в нестандартные даты и в не очень раскрученные курорты. Неорганизованный горнолыжный туризм будет увеличиваться еще медленнее, соответствуя росту образованности путешествующих, прежде всего в знании иностранных языков».

Светлана Ермолаева, директор компании Эрцог и горнолыжник с 30-ти летним стажем: «Количество «неорганизованных» туристов растет с каждым годом. Это неоспоримый факт, который можно объяснить появлением большого количества систем он-лайн бронирования отелей, увеличением числа рейсов компаний дискаунтеров, возможностью произвести оплату с помощью пластиковой карты и упрощения процедуры получения визы с открытием визовых центров большинства стран Шенгенского соглашения. Кроме того, многие консульства стали выдавать долгосрочные визы с многократными въездами».

Сельчук Бугай, директор по развитию продаж CORAL TRAVEL: «Популярность самостоятельного туризма с бронированием отелей и билетов через Интернет действительно растет. Тем более что сейчас можно легко забронировать в сетевых системах авиабилеты и отели. Пока доля таких туристов невелика, по разным оценкам — от 3% до 7-8%. Однако по массовым направлениям проще и дешевле приобрести пакетный тур. Подавляющее большинство туристов традиционно предпочитает бронировать туры через агентство — при личном общении с профессионалом клиент получает ценные советы, ему проще подобрать то, что подходит по всем параметрам, скорректировать планы и стоимость путешествия. Главное — выбирать надежную и проверенную туроператорскую компанию. Никогда не стоит надеяться на то, что самый дешевый тур по демпинговой цене — выгодное приобретение. Ведь приехав на курорт, вы можете обнаружить, что у вас не оплачен отель или туроператор и вовсе обанкротился».

Надежда Найдис, руководитель отдела рекламы компании PAC GROUP: «Ежегодно процент самостоятельных путешественников увеличивается. Но пока доля таких туристов очень мала».

Люлинцева Оксана, Генеральный директор компании DANKO Travel Company: «Безусловно, количество коммуникабельных туристов, которые могут сами составить маршрут поездки и арендовать транспорт, увеличивается. Эти люди в комплексе решают сложные задачи, такие как поиск и покупка авиабилетов, получении визы. Что в результате невыгодно: человек тратит много ресурсов и при этом рискует. А те, кто хочет сэкономить время и деньги, обращается к профессионалам. Наша компания в своем туре гарантирует удобный авиаперелет, трансфер, проживание, поможет арендовать автомобиль и интересно организовать отдых. На каждом горнолыжном курорте для туристов работают ассистенты компании, которые проконсультируют по всем вопросам, помогут в аренде оборудования, и подборе инструктора, предложат интересные экскурсии и придут на помощь в экстренной ситуации. И на все эти услуги (авиаперелет, трансфер, экскурсии) в нашей компании действует групповой тариф».

Георгий Сальник, ведущий специалист по горнолыжному направлению туроператора DSBW: «Если речь идет о горнолыжном туризме — существенных изменений нет. Всегда были туристы, предпочитающие ездить самостоятельно. Самостоятельный горнолыжный туризм чаще всего ведет к удорожанию поездки, хотя бы за счет транспортных расходов. На «высокие даты» авиабилетов на регулярные рейсы или нет, или есть по «заоблачным» ценам, а на другие даты — и чартерные цены не пугают. Следует учесть и стоимость трансфера, даже если между аэропортом и курортом есть регулярное сообщение. К тому же у туристов не будет скидок ни на скипасс, ни на аренду горнолыжного оборудования. Недорогими бывают авиабилеты на регулярные рейсы, обычно это не «прямые» рейсы, что затрудняет поездку со своими лыжами. Далеко не все авиакомпании, особенно стыковочных рейсов, лояльны к провозу лыж. Для иногородних туристов возникают технические сложности с оформлением визы самостоятельно, и стоимость оформления возрастает — необходимо хотя бы два раза съездить в визовый центр».

Александр Евфорицкий, заместитель Генерального директор ДЖАЗ Тур: К сожалению, доля операторов в настоящий момент ниже, чем самостоятельных лыжников – это точно. Перераспределение произошло 2-3 года назад. Тем не менее, доля операторов достаточно высока (мы оцениваем примерно в 40-45% по всем направлениям) и стабильна (нет тенденций к снижению). В ближайшие годы скорее всего доля возрастет, но это процесс происходящий не быстро (должна поменяться мода., подрасти рынок и что-то поменяться в восприятии).

Дмитрий Мазуров, генеральный директор компании «Санрайз тур»: «В росте сегмента самостоятельного туризма мы не видим угрозы для турбизнеса. Сегмент людей, которые самостоятельно бронируют туры, в целом растёт, но также растет и сегмент клиентов, которые предпочитают бронирование пакетных туров и пользуются услугами турагента, который профессионально подберет самые различные варианты горнолыжного отдыха и может экспертно оценить преимущества того или иного отеля, курорта».

Также мы попросили специалистов туроператоров поделиться планами на предстоящий зимний сезон 2012/2013.

SKI.RU: Что интересного и нового предложит Ваша компания для туристов в сезоне 2012-2013 (новые направления, новые услуги)?

Борис Бурыкин (Асент Трэвел): «Больше качественных и эксклюзивных мест размещения на «субмассовых» горнолыжных курортах. Возможность забронировать 10- и 11-тидневные пакетные туры не только в Андорру, но и в Австрию и Италию. Пакетные туры с перелетами на регулярных рейсах ведущих авиакомпаний. Возможность предварительной покупки со скидкой скипассов, аренды автомобилей, индивидуальных трансферов и даже проката снаряжения на нашем интернет-портале www.ascent-travel.ru».

Светлана Ермолаева (Эрцог): «Наиболее интересные наши предложения — это организация фестивалей на ряде европейских горнолыжных курортов. Просто поехать покататься на лыжах и сноуборде — это здорово. Но если к этому еще добавить организацию соревнований, вечеринок и экскурсионной программы, это будет уже другой продукт. Ведь лыжникам и сноубордистам интересно не просто наматывать километры по трассам, но и общаться друг с другом, делиться своими впечатлениями и опытом, что и подтверждает существование данного портала. Лыжебордер — существо коллективное. Суть нашего продукта — добавить к горам, солнцу и снегу еще и веселую атмосферу общения со своими соотечественниками, объединенными общей любовью к горам».

Сельчук Бугай (CORAL TRAVEL): «Мы ежегодно предлагаем новые услуги и новые направления. Так, недавно организован отдел FIT – для VIP-туристов, предпочитающих индивидуальные туры. Специалисты этого отдела готовы выполнить любой, самый нестандартный запрос и предложить оптимальный вариант для таких клиентов. Очень активно развивается онлайн сервис по продаже авиабилетов, мы сотрудничаем более чем со 100 ведущими российским и зарубежными авиакомпаниями. Пока прямые клиенты могут подобрать себе подходящий вариант у нас на сайте bilet.coral.ru и приобрести его в любом удобном для себя турагентстве. О новинках будущего зимнего сезона 2012/2013 более подробно расскажем чуть позже».

Надежда Найдис (PAC GROUP): «В наступающем зимнем сезоне, помимо традиционных для нашей компании Альпийских направлений – Италии, Франции, Австрии и Швейцарии, а также стран Северной Европы – Норвегии и Швеции, мы предлагаем горнолыжные туры в Андорру и Германию. Есть большая вероятность, что в этом зимнем сезоне мы откроем для российского рынка и новый итальянский курорт, но пока не станем раскрывать все карты».

Георгий Сальник (DSBW): «В этом сезоне DSBW планирует увеличить и разнообразить и по географии, и по бюджету предлагаемые горнолыжные туры. Например, на французских курортах будут предложены совершенно новые отели и резиденции, в основном, высокого уровня — и на очень популярных курортах, и — на мало известных. Продолжаем разрабатывать и совершенствовать экскурсионные программы по этому удивительному региону — Рона Альп, и в соседствующих с ним других регионах, как самой Франции, так и соседних стран, как для горнолыжных туристов — в качестве дополнительных услуг, так и в качестве основного туристического продукта. Будут и небольшие сюрпризы от DSBW, такие, как дополнительные 5% скидки на аренду горнолыжного оборудования на любом альпийском курорте, бесплатный WIFI на большинстве индивидуальных трансферов».

Люлинцева Оксана (DANKO Travel Company): «В новом сезоне DANKO Travel Company открывает для горнолыжных туристов трассы таких стран, как Австрия, Швейцария, Чехия, Словения. В Италии мы готовы предложить склоны нового и очень интересного региона Фриули-Венеция-Джулия».

Александр Евфорицкий (ДЖАЗ Тур): «Наши основные лыжные направления – Франция, Норвегия и США. Франция – достаточно новое направление (второй сезон), в этом году планируем чартерные рейсы на период новогодних каникул, США – на наш взгляд, курорты Колорадо (Аспен, Вейл, Сноумасс, Бивер Крик) – одно из самых интересных направлений для лыжников, поэтому мы активно занимаемся их продвижением. Хотя по количеству лыжников США отстает от Европы, но направление набирает обороты (прирост в прошлом году – примерно 30%) и становится более модным. Здесь недешево, но по соотношению цена /качество курорты США выигрывают у европейских курортов. В Норвегии приоритет развития – курорты Хемседал, Трбсиль и Хафьелл. На каникулы – чартеры, большая программа русскоязычных сервисов и экскурсий на всех курортах. Стоит отметить, что в Норвегию очень удобно добраться не только на Новый Год – все курорты находятся в 150-200 км. от Осло, куда можно недорого долететь, а по пятницам и воскресеньям на все наши курорты мы предлагаем удобные трансферы.Для самых активных «лыжников»  или любителей настоящей экзотики мы предлагаем поездки на горные лыжи – летом. Горнолыжные курорты Чили и Аргентины открыты для катания с июня по конец сентября. Мы предлагаем туры на основные курорты, и так же уникальные туры на heli ski и катание по целине».

Дмитрий Мазуров (Санрайз тур): «К сезону 2012-2013 наша компания раньше всех выпустила цены на горнолыжные туры. Туристы имеют возможность забронировать тур, начиная с мая 2012 года. Мы имеем гарантированные номера на лучших австрийских и итальянских курортах на весь сезон, а турист — моментальное подтверждение по лучшим ценам! Туристам предложим программу «Ski&More» — это собственная наша собственная уникальная разработка. Благодаря задуманным программам, новым услугам и интересным сервисам, мы поможем нашим клиентам открыть зимний отдых  с новой качественной стороны. Традиционно на альпийских курортах в Австрии и Италии мы откроем фирменные детские мини-клубы, не имеющие отечественных аналогов, работающие по концепции «Все лучшее — Детям!». Родители катаются — дети развлекаются. Целый день ребенок будет под присмотром добрых и внимательных русскоговорящих педагогов. Даже если он не катается на лыжах, в мини-клубе малыш будет увлечен интересными занятиями и играми на свежем воздухе. В этом сезоне мы расширили географию своих горнолыжных курортов в Италии — курорт Нова Леванте, в регионе Трентино. Этот курорт небольшой и уютный, здесь хорошо отдыхать с детьми. Для максимального удобства туристов на основных курортах Австрии и Италии мы открыли собственные офисы формата стрит-ритейл, где всегда рады туристам, здесь можно приобрести ски-пасс, экскурсии, а также воспользоваться бесплатным сервисом — звонки в Россию».

А вот если в вас томится душа неистребимого авантюриста, то милости просим на борт другого самолета! Продолжение во второй части — «Азбука самохода».

Текст: Ксения Головкина