Как не ошибиться в выборе туроператора

Отпуск – это тот вожделенный час, которого ждут с нетерпением долгие месяцы, на который бережно откладывают деньги и возлагают большие надежды. К сожалению, надежды имеют удивительное свойство не оправдываться и приносить разочарования. Для того чтобы подобного не случалось во время столь долгожданных поездок на отдых, стоит иметь дело исключительно с надежными и проверенными туроператорами. Ведь тот, кто единожды нашел верного и благонадежного партнера в лице опытной фирмы, организовывающей туры, о своих поездках не переживает, привозя из каждой лишь море положительных эмоций.

Как же определить, надежен ли туроператор, когда вокруг столько предложений от сотен турфирм, предлагающих заманчивые путевки и горящие туры? Прежде всего, нужно проявлять исключительную внимательность к мелочам, бдительность, а также знать некоторые нюансы туристического дела, о которых пойдет речь далее.

Кто такой туроператор?

Просматривая рекламные материалы и различные деловые справочники, замечаем множество названий турфирм, рядом с которыми значится «туроператор» или «турагентство». Несмотря на фонетическую схожесть, данные понятия обозначают совершенно разные субъекты туристического рынка. Туроператор – это непосредственный организатор тура, который формирует туристический продукт. Задача туроператора – забронировать и оплатить отель, заказать авиарейс, обеспечить транспорт от аэропорта до отеля, договориться об экскурсиях и т.д. Туроператором также формируются цены на туры (в том числе и горящие туры).

В свою очередь, турагенство – это лишь агент, посредник между туроператором и туристом, который продает последнему туристический продукт, созданный туроператором. Турагенство не несет ответственности за качество услуг и достоверность предоставляемой о туре информации, поскольку является лишь продавцом путевки, а в случае возникновения каких-либо недоразумений, туристу все равно приходится выяснять все моменты с представителями туроператора, организовавшего поездку. Поэтому туристу, выбравшему сотрудничество с турагентством, дополнительно приходится наводить справки о туроператоре-организаторе его поездки.

Реализация туров осуществляется как самими туроператорами, так и сотрудничающими с ними турагентствами. При этом, покупая путевку в турагентстве, турист рискует столкнуться с неприятностями, вызванными ошибками агента: неправильным заполнением документов, несвоевременной оплатой услуг и др. Таким образом, намного надежнее работать непосредственно с туроператорами. Впрочем, среди них также непросто выбрать наиболее надежную компанию с высоким уровнем предоставления услуг.

Выбор туроператора

Прежде чем приняться за изучение и сравнение всех туроператоров, работающих в регионе, стоит определить ориентир будущей поездки. Если вы четко знаете, куда хотите поехать, тогда поиски сужаются к узкому числу компаний, специализирующихся на конкретном направлении. Благодаря такому подходу вы наверняка выберете туроператора с отработанными маршрутами и программами, в которых исключены все возможные недоработки и неувязки.

Выбирая туроператора, в том числе при поиске горящих туров, обязательно обращайте внимание на сайты компаний. На сайте надежного туроператора вы найдете всю информацию о турах, достоверную и доступно изложенную. В идеале турист должен иметь возможность с помощью одной лишь информации на сайте получить все необходимые сведения о предоставляемых компанией турах. Примитивные и неинформативные сайты – явный показатель подозрительной компании или же новичка на туристическом рынке. Возможно, такая компания и способна предоставить неплохой отдых, но туризм – не та сфера, где уместен риск и необдуманные решения.

При сравнении цен на аналогичные предложения от нескольких туроператоров подозрение должны вызвать чересчур дешевые путевки. Одно дело – горящие туры со скидками, и совсем иное – с виду интересный и привлекательный тур с неправдоподобно низкой стоимостью. Как правило, продавая такие дешевые путевки, турфирмы умалчивают важную информацию, и по приезде условия отдыха могут оказаться совершенно не теми, на которые вы рассчитывали, или же на месте вам придется дополнительно оплачивать втридорога многочисленные услуги. Оценивайте ситуацию реально и непременно расспрашивайте у менеджера турфирмы обо всех нюансах поездки.

Отправляясь оформлять документы, не спешите с порога подписывать подготовленные менеджером бумаги. Придя в офис, хорошенько рассмотрите все вокруг. Такое любопытство лишь сыграет вам на руку, потому как по обстановке в офисе и манере общения сотрудников нетрудно отличить фирму-однодневку от серьезной компании, много лет работающей в туристическом бизнесе. У надежного туроператора вам предоставят качественные рекламные буклеты и другие интересующие материалы по выбранному вами направлению, а также охотно и во всех подробностях ответят на задаваемые вами вопросы.

К слову, о вопросах – их задавать нужно непременно, причем все, которые вас волнуют. Покупатель имеет право получить всю достоверную информацию о товаре, тем более, если товаром выступает туристическая поездка. Даже если вам какие-то вопросы покажутся смешными и неуместными, не стоит теряться и стесняться – вы вправе знать о предстоящей поездке все, вплоть до мелочей. Непременно поинтересуйтесь о таких моментах, как:

• какие у вас авиабилеты и какой авиакомпанией вы летите, если это авиа перевозка;

• встречающая сторона - кто, как и где вас встретит по приезду (прилете), каким транспортом вас довезут к отелю;

• валюта страны и где лучше осуществить обмен: у нас перед вылетом или в банке той страны, куда вы отправляетесь;

• какие услуги входят в стоимость путевки, а какие придется оплачивать на месте;

• гостиница – каким образом будет проходить поселение, где территориально расположен отель, какими сервисами располагает;

• как будет организовано ваше питание;

• обычаи и традиции страны – в некоторых странах, в особенности восточных, имеет смысл строго соблюдать некоторые жесткие нормы, дабы не столкнуться с неприятностями.

И помните, если какие-либо моменты вам не понятны или не устраивают на этапе оформления договора, а представитель туроператора на словах уверяет, что все будет хорошо, но при этом отказывается внести требуемые условия в договор или же разъяснить ситуацию, от сотрудничества с такой фирмой лучше отказаться.

Подписывая договор с туроператором, обратите внимание, чтобы в нем были указаны все оговоренные в устном порядке условия тура. Также проверьте наличие в договоре полной информации о туроператоре: регистрационных данных, банко