Профессия гида в традиционных фрирайдовых местах мира, в отличии от России, не является каким-то культовым занятием и мало отличается от работы менеджера среднего звена, окончившего МВА, либо любой другой занятости, требующей диплома о высшем образовании. А опытный гид - уровень профессора столичного ВУЗа.
В России все по-другому - гид по фрирайду несет ауру героичности, безбашенности, риска. Этакой снежный Терми. И, как правило - самоучка. И исключения лишь подтверждают правило.
Не будем глобально углубляться в национальные особенности ведения бизнеса в России. Возьмем наиболее распространенную формулировку «Что такое бизнес?» и, используя «цветовую классификацию
Сразу видна непрозрачность (мало гидов, зарегистрированных официально). Тут две причины – нежелание «светиться» перед государственными фискальными органами и отсутствие официальной профессии «гид».
С этим связано отсутствие официальной статистики по гидовской деятельности, и эта статья написана на основе инсайдерской информации, но претендует на полное, объективное освещение дел.
КЛАССИФИКАЦИЯ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГИДОВ
Условно гидов можно разделить на локальных (действующих в локальном регионе, обычно приуроченном к горнолыжному курорту или региону) и выездных «worldwide» - работающих по всему миру от Аляски до Антарктиды. Но мы будем говорить о локальных гидах, составляющих подавляющее большинство (может, более 95% от общего числа).Гиды хели-ски. Составляют мизерную часть от числа гидов. И этот бизнес мы тоже выносим за скобки.
Гиды – скитурщики. Этот подвид проходит подростковый возраст в России. И несмотря на ежегодное удвоение числа неофитов, не играет заметной роли на рынке.
Есть категория высококвалифицированных гидов – «многостаночников». Они совмещают все разновидности гидовства. Их немного – примерно человек 20-25 на всю Россию.
Рустам Ибрагимов: Я считаю, что цифра значительно выше. Взять первое поколение фрирайд-гидов: человек 7-10, в канадской школе гидов около 30ти + региональные типа меня... В общем, я считаю, что их около 70.
Особую категорию составляют всяческие «школы фрирайда». Их массовость и длительность обучения (от одной недели) - очень бизнес-ориентированный фактор. А наличие нескольких уровней обучения способствует многократному обращению «школьников» за услугами школы.
Элиту гидов составляют хели-ски гиды. Это гиды высокой квалификации с большой платежеспосоной клиентурой, зачастую иностранной. Они нарасхват у хели-ски компаний.
РЕГИОНЫ ОБИТАНИЯ ГИДОВ
Фрирайд, по определению, приурочен к горам. Регионы фри-катания по мере уменьшения гидовской популяции:- Приэльбрусье, родовое гнездо гидов. Здесь появилась эта профессия и сейчас происходит бум возрождения востребованности гидов, причем круглый год.
- Красная Поляна. Несмотря на небольшое количество фрирайдовых маршрутов, число гидов растет с каждым годом.
- Камчатка. Регион хели-ски. Единственный фри-регион, где работают иностранные гиды. В последнее время локалы развивают и бэккантрийные форматы.
- Хибины. Несмотря на большой потенциал региона, число фрирайдеров и гидов невелико.
- Домбай. В последнее время стал «местечковым» курортом для жителей Ставрополья, Минеральных вод, Краснодара. Это сильно снижает целевую аудиторию ввиду платежеспособности и менталитета местных катальщиков. Количество маршрутов ограничено. Количество гидов можно пересчитать по пальцам и гидство не служит никому основным заработком.
- Лагонаки. "Дом" краснодаских гидов
- Шерегеш. Местных гидов не смущает вопрос «А зачем здесь гид?». Развивается сноукэтинг, ски-тур, заброски на мотонартах. Для местных гидов также актуальны маршруты в районе Лужбы – Казыра.
- Архыз. Больше известен летними гидами.
Собственно, и все. Остальные места, где требуются гиды и есть потенциальные клиенты, можно опустить ввиду их микроскопичности.
СЕЗОННОСТЬ
Сезон фрирайда длится с ноября (Приисковый) до мая (Красная Поляна, Хибины,Приэльбрусье). Но основной «сенокос» приходится на январь – март.На Эльбрусье катальный сезон практически круглогодичный, но летом практически 100% клиентов ориентированы на восхождения.
Сезонность – основная проблема профессии гида в России. Летний туризм развит очень слабо, и в основном эта ниша занята летними гидами.
Но примерно 15-20% гидов решили проблему сезонности, переключаясь на выезды в южное полушарие, переходя на альпинизм, трекинг, походы, сплавы, водные активности и даже параплан. На Эльбрусе лето - пиковый сезон восхождений и альпинизма, и у местных гидов в плане сезонности практически нет проблем. Но на всех работы не хватает.
Круглогодичная занятость среди гидов составляет менее половины. И, скорей всего, ближе к 25% от общего числа.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ КАК БАЗА ДЛЯ БИЗНЕСА ГИДОВ. ОБЪЕМ РЫНКА
По личным наблюдениям, катающиеся вне трасс лыжебордеры составляют не более 5-10% от всего их количества.При этом услугами гидов пользуются примерно не более четверти.
В итоге, приняв число катальщиков в России за 3 млн, мы получаем около 35 000 - 70 000 фрирайдеров – потенциальных клиентов.
Эксперты оценивают базу в 20-40 000 райдеров.
Стоимость катания с гидом колеблется в рамках 1 800 – 7 500 рублей с человека за сеанс. Это может быть единичный спуск, полдня катания, полный день катания. Причем разброс возможен в обе стороны – я видел ценники и в 900 рублей, и в 10 000 рублей за услуги гида.
Эксперты утверждают, что средняя ставка катания с гидом в группе 3,5 - 4 тыс рублей. Вроде есть негласная договоренность придерживаться этого уровня как минимального.
Средняя ставка, предположительно, находится в районе 2500 рублей за сеанс с человека.
Типичный фрирайдер готов потратить на катание с гидами 5-7 дней в году.
Таким образом, объем рынка гидовских услуг в России составляет от 500 млн до 1 млрд рублей в год.
Рустам Ибрагимов: Считаю, что цифра очень завышена, т.к. по моим данным - а через нас около 800 человек за сезон проходит - на многодневную программу мало кто готов, максимум 30%.... Так что 5-7 дней в году за деньги мало кто готов, максимум 2-3 дня! При твоем же подсчете каждый гид в среднем получает 350-700 тыс в год, т.е. за зиму – а эта цифра гораздо ниже.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГИД
Цена входа в профессионального гида начинается с 500 000 годового дохода. Это несколько выше чем «средняя температура по российской больнице» - она в январе 2016 года составила 32 122 рубля. Или 27,5 тысяч рублей после вычета подоходного налога.Основной доход гида формируют 3 зимних месяца. В это время дневной заработок колеблется в районе 10 000 – 15 000 рублей. Известный мне верхний предел - 30 000 рублей/день. Рассказы о дневном заработке в 50 000 считаю фантазией или вариантом «бинго!».
Эксперты: официальные конторы берут несколько больше, чем частные гиды, но клиентов у них больше, и они более платежеспособные.
В неофициальных прайсах фигурируют суммы в 15-20 000 рублей за дневное катание с райдеров в VIP – формате.
В зарегистрированных и не очень гайдовских фирмах дневная ставка гида при работе в официальной должности 7 – 7 500 рублей.
Наиболее популярные и профессиональные гиды живут своей профессией с уровнем дохода менеджера среднего звена (на январь 2016 – 82 000 руб/мес), мелкого предпринимателя (на январь 2016 – 62 000 руб/мес). Это уровень доходов среднего класса в России (около 30 000 руб/мес на члена семьи), но ниже входного билета в средний класс по мировым стандартам $1000 в месяц на члена семьи.
Таких профессиональных гидов в России менее 100 человек.
По оценкам экспертов, гайдовский костяк состоит из 20-30 топовых гидов, для которых это основная профессия.
Всего же с учетом сезонных гидов в этой индустрии работают около 1500 гидов, или, скажем так: людей, считающих себя гидами.
Слава Рунич считает эту цифру завышенной и называет общее число в районе 100 человек.
Официально в базе данных АГГР числится 41 гид и 10 компаний.
Говоря о валовом доходе гида, не надо забывать о его расходах. Проезд, проживание, скипасс, спецснаряжение – это неполный перечень затрат. Локалы в этом смысле находятся в более выгодной ситуации.
ПРОДВИЖЕНИЕ И МАРКЕТИНГ
Глобализм пришел во фрирайд. Раньше «сарафанное радио» полностью обеспечивало работой, поскольку гидов было немного, и они были на виду, а сейчас бал правит маркетинг и реклама. Порой грамотно сформированный яркий сайт, сделанный продвинутым новичком, может дать клиентов больше, чем опыт десятилетий гидования. И многие гиды, первыми освоившие эту деятельность, сейчас зачастую теряются в толпе продвинутой молодой поросли.Каждый профессиональный гид или гайдовская компания формируют большую часть своей клиентской базы из постоянных клиентов.
По разным источникам, многоразовые клиенты составляют от 40 до 80% трафика: при потенциальной базе до 2000 (контакты, френды в СС, подписчики на рассылки) активное ядро составляет до 100 райдеров. Но по-настоящему лояльных райдеров (катают только с любимыми гидами) немного – 20-30%, остальные «общие», многоядные.
Это community - решающий фактор в успешном бизнесе. Для поддержания лояльности райдеров гиды проводят регулярные вечеринки, используют символику на подарочных футболках, нашивках, банданах и тд.
Постоянные клиенты - также важный инструмент привлечения новых райдеров. Срабатывает «сарафанное радио», рекомендации друзьям (вирусный маркетинг).
Практически все гиды и компании имеют свои сайты и аккаунты в социальных сетях. Но роль их в привлечении клиентов довольно опосредована. Это, скорее, информационный канал.
Эксперты утверждают, что социальные сети дают до 50% клиентского трафика. В основном новисы – «попробовать». Но процент конвертации в постоянного клиента большой.
Интернет-трафик очень важен для новых участников рынка, на стадии раскрутки и у тех, кто не ленится поддерживать свои интернет-ресурсы, вкладываться в контекстную рекламу, больше шансов на создание и расширение своей популярности у райдеров.
Практически не используются наружная реклама, а внешняя символика, скорее всего, имеет имиджевый характер.
Рустам Ибрагимов: ну, тут кто как работает, по России может и да, но у нас в Гудаури есть много наружки и мы плотно работаем по рекламе именно на курорте. Но тебе виднее, если этого не делают на КП – то это печалька).
Вербовка клиентов на горе вербальным способом – удел начинающих и «диких» гидов. Я называю этот прием «тактика таксиста», когда тебе навязывают свои услуги.
ДИНАМИКА. ТЕНДЕНЦИИ РОССИЙСКОГО РЫНКА
В настоящее время рынок услуг гидов, как и вся горнолыжная индустрия России, находится на подъеме, переживает бум.Участники рынка настроены пессимистичнее и оценивают состояние дел как «становление» и медленный, но стабильный рост 5-10% в год.
Кроме известных причин российской действительности, большую роль в этом играет улучшение ситуации в Приэльбрусье – туда возвращается все больше туристов. Получивший огромный скачок во время АТО в КБР северный вариант восхождения на Эльбрус сохраняет свою популярность и тоже увеличивает трафик.
В Красной Поляне происходит процесс вовлечения зимних гидов в летний трекинг.
Начинает играть заметную роль «ближний» выездной туризм – горнолыжные курорты Грузии, Узбекистана, Киргизии.
Набирает обороты скитурный трафик. Открываются регионы, не имеющие инфраструктуры горнолыжных курортов – Ергаки, Мамай, Даван, Абхазия и другие.
Будут ли эти факторы увеличивать количество гидов? Скорее, будет увеличиваться занятость существующих, их профессионализация.
Существовавшие неформальные объединения гидов трансформируются в предприятия, имеющие легальный статус.
На рынке присутствует несколько оутдорных компаний федерального уровня, в предложениях которых есть услуги гидов по фрирайду.
Однако востребованность фирм в области гидования на 100% зависит от состава гидов – чем знаменитей и известней гид, тем больше клиентский трафик
За последние 2 года появились первые гиды, имеющие международный статус и дипломы гидов по фрирайду.
Как выяснилось, дипломы Канадской ассоциации действительны только в России/
Все это положительно влияет на привлекательность и востребованность гидов.
Но пока большая часть гидов – «частные извозчики». Эксперты не назвали ни одного человека, работающего легально, как предприниматель. За исключением официальных фрифирм.
Эксперты считают это признаком низкой рентабельности работы гида.
Я же склонен видеть в этом проявление российского менталитета.
С другой стороны, кажущаяся легкость зарабатывания денег привлекает в этот бизнес непрофессионалов – не имеющих опыта, оборудования, не могущих обеспечить безопасность клиентов, демпингующих совсем уж «диких» гидов. Это очень негативный фактор.
Есть разновидность нерегулярных гидов, для которых работа сводится к тому, чтобы провести какое-то время в горах, покататься самому и, по возможности, с клиентами, заработав на еду. Это больше энтузиасты.
Большое влияние на формирование рынка гидования оказывает АГГР (Ассоциация горных гидов России). Её усилиями большей частью происходит становление профессии гида и цивилизация рынка услуг горных гидов.
Загадочной остается роль Ассоциации фрирайдинга при ФАР в жизни гидов. Очень похоже на: «Ты видишь суслика?…(С)»
ОСОБОЕ МНЕНИЕ
Шаповалов Слава, «На кураже – компания горных гидов», директор
На мой взгляд, в статье определенная путаница с классификацией. Автор делит гидов на ПРО и не ПРО по размеру заработков, при этом отделяя «скитуристов» и «хелискишников». На наш взгляд, не занимаясь скитуром и не сотрудничая с хели, выйти на сумму дохода 500 тыс., занимаясь только фрирайдом - малореально. Наверное, такие люди есть – но их количество тоже можно считать малозначительным для цифры 1500 гидов в РФ.
Ниже я приведу свой расклад, который я получил из опыта работы нашей компании и наблюдая за коллегами. Не претендую на объективность и всеобъемлемость, так как, возможно, не знаком со всем рынком.
1. Доходы. Средняя стоимость гида в Приэльбрусье (как автор указал) – 2500 р/ч/д. Соответственно, чтобы выйти на указанный автором показатель дневного заработка (10 тыс – 15 тыс руб), гиду необходимо катать от 4 до 6 человек (европейский стандарт на размер группы) – ежедневно! По моему опыту, могу сказать, что это не всегда удается даже топовым гидам (во всяком случае, в Приэльбрусье, может, в Поляне-то раз плюнуть ;) ).
Обычно такое возможно для заранее спланированных групп, постоянных участников и т.д. – при этом стоимость из-за объема-срока падает и в лучшем случае это получается около 12 тыс. рублей в день.
Для менее раскрученных коллег эти цифры вообще слабо достижимы. Самостоятельно набирать полные группы достаточно сложно, а работая на компанию, обеспечивающую клиентами – части заработка ты лишаешься в пользу последней. Например, у нас компания и гид делят доход 50/50. При 6-дневной программе выручка составит 12 тыс *6= 72 тыс, из которых 15 тыс это себестоимость (жилье, питание, скипасс), и в результате (в лучшем случае) гид получит около 30 тыс рублей за неделю. На наш взгляд, это показатель (5-6 тыс руб/день), на который в среднем стоит ориентироваться.
Получается, что за три зимних месяца, работая с одним выходным в неделю, гид может заработать 360 тыс рублей. И это при полной загрузке!
2. Сезонность. Поэтому, для выхода на вышеуказанный показатель в 500 тыс. необходим ски-тур, хели или сноукэтинг, что позволит сущетвенно увеличить длину сезона. Тогда это может дать дополнительно 4-5 рабочих недели в ноябре-декабре (+120 тыс - 150 тыс руб) и 3-4 недели в апреле-мае (+90-100 тыс. рублей). И тогда мы получаем порядка 550 тыс рублей. Но тут есть небольшой нюанс – если у гида нет семьи и кормит он только себя - то фактически заработанное можно тратить в межсезонье (это около 6 месяцев) – а это получается по 90 тыс в месяц, что, согласитесь, неплохо. В противном же случае выходит по 45 тыс/месяц, что является достаточно слабым показателем и вынуждает работать и в межсезонье.
3. Тенденции. В отличие от автора, я вижу неоднозначные тенденции на рынке гидских услуг. С одной стороны, большой поток туристов переориентировался с европейских курортов на наши, чем вызвал повышенный спрос на услуги гидов. С другой стороны, этот поток уравновесился возвращением на рынок игроков, уже, казалось бы, отыгравших свое и не выдержавших конкуренцию с европейцами. При этом сервис что курортов, что гидов порой оставляет желать лучшего – потому фактически привлекательной является только более низкая стоимость. И соответственно при ее росте люди опять начнут смотреть в сторону Европы (по прошлому году эта тенденция уже стала заметна – люди, покатавшиеся в Приэльбрусье, с объективно хорошими гидами, – заявили, что лучше будут копить на Европу). Что опять-таки вытолкнет с рынка плохо квалифицированных игроков, и тут я согласен с автором – будет способствовать повышению квалификации и уровня сервиса оставшихся.
И напоследок хочется вернуться к несправедливо обойденной автором теме ски-тура. Рост внутреннего туризма не сможет быть скомпенсирован в России курортами: есть проблемы, как с разнообразием, так и с вместимостью. Но зато, рост туризма вызвал взрывообразный скачок развития скитура, и так находившемуся на подъеме и теперь прекрасно справляющимся с этой задачей. Адыл-Су или Мамай, раньше бывшие уделом энтузиастов, сейчас становятся мейнстримом. С одной стороны, скитур не требует больших капитальных вложений, но, с другой, создает отличную конкуренцию и курортам, и между гидов. К тому же, низкий курс рубля и наши дикие красоты привлекают иностранцев с валютой – показывая, что мы не только нефтью можем торговать. Что в совокупности также приведет к улучшению и курортов, и гидов, и к успешной работе по самым высоким международным стандартам.
Спасибо за подсказки и экспертные оценки Славе Руничу, Лене Касаткиной (Ленчи), Кате Маевской (Покатуха), Игорю Комарову, Алексею Хлопову, Рустаму Ибрагимову, Ольге Блехер и другим участникам процесса, пожелавшим остаться неизвестными.
На чегете было лучше, только не хватала снега :)
Вообщем, в этом сезоне возвращаемся в Европу :)