Несколько типичных ошибок покупателя в магазине

Скоро начало сезона и многие из нас двинутся сейчас в магазины за новым инвентарем. Для некоторых это будет уже не первый визит и не первый комплект инвентаря, а для некоторых всё будет в новинку.
Я достаточно долго проработал в магазине на продажах горных лыж. Много всего было за это время – и смешного и грустного.…Однако некоторые наблюдения позволили констатировать тот факт, что в независимости от того, что все люди разные, есть ошибки, повторяющиеся с пугающей постоянностью. Именно на них я и хотел бы остановиться сейчас, в преддверии нового сезона и постараться помочь избежать их.
Итак.

Первый вопрос, который задаст Вам продавец, будет: «Каков уровень Вашего катания?» Как правило, этот простой вопрос повергает в некоторое замешательство. И действительно – как оценить? Не открою секрета, когда скажу, что в магазинах принята  5 - ступенчатая система классификации. Начинающий – прогрессирующий – продвинутый – эксперт – спортсмен. Есть и более подробные системы разделения. Следует заранее познакомится с ними, например здесь. ( http://expertski.ru/2009/02/18/urovni-texniki/ ) Указывая свой уровень, очень важно трезво и правильно оценить его. Не переоценивая и не недооценивая. Конечно, самым правильным было бы иметь краткую видеозапись своего катания и продемонстрировать его продавцу. (Современные технические возможности позволяют это) За время моей работы было несколько таких случаев и это существенно упростило и уточнило задачу выбора.

Кроме того важен вопрос мотивации – насколько серьезно и глубоко хотите Вы заниматься горными лыжами. Будет ли это просто очередная форма отдыха, или есть желание серьезно заниматься техникой горных лыж. Постарайтесь заранее разобраться в себе и определиться в этих вопросах.
 
Очень частым случаем, особенно у «прекрасной половины», является подбор инвентаря «по цвету». Не отрицая полностью значение этого момента, хочется всё же сказать, что не дизайн и цвет являются главными! Запомните, что в снегу все лыжи белые ))), и выбираете Вы в данном случае не «гардеробчик», а «инвентарчик» и требования к нему несколько другие.

У мужчин есть своя «фишка». Это подбор «по бренду». Конечно, есть некоторая предрасположенность к некоторым брендам, а у брендов есть свои особенности. Только надо понимать, что на уровне рядового пользователя, лыжи одного уровня примерно одинаковы по качеству у большинства ведущих производителей. Следует избегать «фетишизма» в вопросе выбора бренда, больше акцентируясь на характеристиках конкретного продукта.
Так же не очень обязательно, что бы весь инвентарь принадлежал одному бренду. Современный инвентарь взаимозаменяем по брендам. Исключение составляет зависимость лыж и креплений. Но это уже не Ваши проблемы…
 
Следующим вопросом будет: «Где, в каких условиях Вы собираетесь кататься?»
Тут важна и длина и состояние склонов, а также стиль катания. Для новичков важным моментом явится то, будете ли Вы регулярно заниматься с инструктором. Очень важен вопрос о владении современной карвинговой техникой. Или о желании ей овладеть. Поверьте – разговор о выборе уровня инвентаря, после уточнения этого вопроса, может принять совсем другое направление!
 
Хочу также предостеречь новичков от выбора инвентаря самого низкого, начального или прокатного уровня. Если Ваше желание кататься достаточно серьезно, то уже через несколько дней этот инвентарь может стать просто выброшенными деньгами! Поверьте, что предлагая инвентарь более высокого уровня, продавец заботится и о Вашем комфорте и безопасности, и о Вашем кошельке!

Немало ошибок и при выборе горнолыжных ботинок.

Во первых не забудьте про специальные горнолыжные носки. Не останавливаясь в подробностях, скажу только, что горнолыжный ботинок комфортен на ноге только с такими носками. Не забывайте их дома, иначе придется покупать в магазине новые. Сами понимаете, что «примерочные» носки это не самый лучший вариант с точки зрения гигиены, а выворачиванием их наизнанку, занималось уже много таких же «хитрых» покупателей! )))
Часто приходят на примерку с толстыми, вязанными «бабушкиными» носками, а летом частенько пытаются надеть ботинок на голую ногу! И если второе просто резко пресекается продавцами, то «вязаный» носок это верный путь к потертостям. А тепла от него не больше, чем от носков из современных материалов.
Запомните, что носок должен быть один, а в ботинок нельзя заправлять брюки.

Следующая ошибка в том, что надев ботинок и упершись пальцами в его переднюю стенку, покупатель сразу говорит, что ботинок мал и требует больший размер. Горнолыжный ботинок устроен так, что в незастегнутом состоянии стопа уходит вперед и упирается пальцами. При этом на пятке есть свободное пространство. Выход один – ботинок нужно обязательно застегнуть и посадить ногу подачей колена вперед. Вы сами удивитесь, как все придет в норму!

Кроме того в ботинке нужно пробыть некоторое время. Первые ощущения, как правило, не комфортны в любом ботинке. Но термоформуемые внутренники очень скоро примут форму Вашей ноги и ощущения станут совсем другими. Просто подождите минут 20. Только при этом следует не сидеть, а стоя совершать некоторые движения, которые Вам подскажет продавец.

Еще одна ошибка в том, что покупатель за один раз старается перемерить как можно больше ботинок. Поверьте, что после примерки 3-4 пар, ощущения нивелируются и все ботинки становятся похожими и, как правило, почему – то неудобными! )))
Растяните это удовольствие на несколько посещений. Примерка большого количества ботинок более – менее оправдана, если Вы концентрируетесь только на одном, каком – нибудь параметре и сравниваете только его.

Не берите ботинки «на вырост». Помните, что в течение сезона катания ботинок как бы становится немного больше и нога начнет в нем болтаться. А это уже не лечится! Правильным ощущением будет такое, при котором в магазине ботинок будет казаться несколько более тесным, чем хотелось бы. Поверьте – это скоро пройдет.

И наконец, самое главное.

Не относитесь пренебрежительно к советам консультантов. Часто покупатель считает, что он гораздо больше понимает в вопросе, чем продавец.

Конечно, бывают и такие случаи. Только это малые исключения. Современная система подготовки и регулярного обучения продавцов в ведущих магазинах, дает им уровень знаний, намного превышающий уровень знаний среднего покупателя!  Постарайтесь «услышать их»!