Но переломы по национальности лыжника не выбирают. Может, кому-нибудь будет полезен мой горький опыт борьбы со страховыми компаниями и опыт выживания на загнивающем Западе в экстремальных ситуациях.
Эпиграфы:
«Нет повести печальнее на свете, чем повесть о рассвете в лазарете»
«Все равно лучше, чем работать» (?)
«Уж лучше, чем от водки и от простуд!»
«Все наихудшее, что может случиться, случится обязательно» (всемирный закон подлости)
«Все,что нас не убивает, делает нас сильнее»
«Sometimes shit happens»
«Русский мужик задним умом крепок»
Народные приметы:
«Если вы не прочитали договор страхования от корки до корки перед тем, как с вами что-то случилось, вам, скорее всего, песец»
«Если вы поломались и не говорите по-немецки или хотя бы хорошо по-английски, вам, скорее всего, песец»
«Если вы поломали ногу и думаете, что самое неприятное уже случилось, то вы сильно заблуждаетесь»
«Если вы думаете, что вам кто-то чем-то обязан только потому, что вы в беcпомощном положении находитесь в цивилизованной стране, вы глубоко заблуждаетесь»
«Если вы выпили на горе, а потом поломались, то вам, скорее всего, песец»
Часть 1. Поломка
Этот отчет должен был быть совсем другим. Абсолютно другим.
О сверкающих на солнце альпийских вершинах, о головокружительных спусках. С массой красивейших фотографий и видео.
Фак! Точнее, “Шайзе!” Ничего этого не будет.
А будет, возможно, мой последний отчет на лыжном форуме. По крайней мере год точно заходить не придется — смысл себе душу теребить. Нелегко слепому слышать о красках мира, глухому читать о волшебных звуках музыки, а язвеннику читать гастрономические отчеты.
Все перечеркнул третий спуск в первый же день по (смешно сказать) синей трассе в Зольдене.
Правило 1. Никогда не разглашайте заранее свои планы. Сглазите.
Была неважная видимость, при спуске неожиданно оказался в глубоком приседе на задниках, попытался выровняться, встать и улетел носом вперед.
Потом оказалось, что выскочил, не заметив, на целину. Совершенно расслабленный, но на скорости.
В полете почувствовал, как лыжа вырывает ногу.
Подобное уже чувствовал в Красной поляне на этих же самых новых широких лыжах с креплением Маркер. Тогда два дня крепления не отстегивались вообще ни при каких падениях, на третий отстегнулись при подобном полете носом с весьма ощутимым рывком ноги. Тогда обошлось. Сейчас нет.
Уже сразу после того случая нужно было ослабить крепления, — поставить 6 вместо 8. Всего-то делов — несколько поворотов отверткой. Но и обкатывая лыжи после Красной Поляны в Харькове, и сейчас я этого не сделал. Полный идиотизм. Полнейший. Знать, понимать и не сделать такую простую вещь, перед этим пару месяцев готовясь к поездке. И учтя, казалось, все возможные детали.
А еще можно было поехать раскатываться впервые в сезоне на проверенных и привычных Magfire, где крепления с Full Diagonal, выставленные на 7, всегда отстреливаются в нужный момент, не напрягая ногу.
С утра, когда собирались, сначала и остановился на Magfire. А потом передумал: «А вдруг целина». И не ошибся, нашел целину. Только не с тем результатом, который хотел. Еще спросил Кшиштофа — страховку и паспорт с собой брать? А он — да не надо, тут же недалеко.
Правило 2 (возможно, неверное). Новые крепления сначала выставляйте на минимум. И только постепенно увеличивайте усилие, если теряете лыжи при обычных маневрах.
Правило 3. Берите паспорт и страховку с собой. В пластиковом конверте. И денег хотя бы евров 50-100.
А еще... Можно было сделать много умных вещей. Но вместо них была сделана одна маленькая, но роковая, глупая. Как часто мы, как зомби, идем к предсказуемому результату. Все понимаем и ничего не делаем, чтобы этого результата избежать.
Вообще-то я думал вообще ни о чем не писать. Так обидно поломать в самом-самом начале каталку, которая обещала быть такой шикарной. Да и неизвестно, смогу ли я вообще теперь когда-нибудь встать на лыжи. Ну и радовать гоп-клуб моих тайных доброжелателей не хотелось.
Вообще думать о лыжах и горах после такого не хочется.
Но за это время я приобрел некоторый, пусть и не особо приятный опыт, который может быть (не дай Бог) кому-нибудь пригодится.
Правило 4. Никогда не пейте на горе, катаясь за границей. Даже глинтвейн или пиво. Если выпили, то страховка вам не положена.
И тогда вам песец, как минимум финансовый. Если алкоголь к тому моменту не выветрится или вы не получите освидетельствование об отсутсвии алкоголя каким-нибудь левым способом.
Я не пил. Не успел. Вообще не понял, что произошло. Но сразу почувствовал: дело швах. Подъехавшему Кшиштофу так и сказал: «Похоже, что я откатался». Хотя сам еще не понял, что произошло. Только сильная боль в колене и в голени левой ноги.
Но кость на вид целая. Как минимум, сильное растяжение мышц и связок колена. В финале оказалось: колено сломано, отломана часть Т-образной кости, одна из костей голени раскололась вдоль по всей длине. Ну и крестообразной связке, похоже, кранты. Но тогда я этого не знал.
Правило 5. Заранее, вплоть до последней буквы читайте условия страхового договора. Я этого не сделал. По привычке. Я даже депозитные договоры полностью не читаю. Теперь начну, сколько бы времени это не стоило.
В тур-агенстве, где я покупал спортивную страховку, мне лишь сказали: если что, звони по вот этому телефону в Украину. Ну или во Францию. Я говорю — но я-то в Австрии катать буду. Нашли и австрийский телефон, который в последствии оказался недействительным.
На этом и успокоился. Это же так, для формальности. Ведь сколько лет катаюсь, никакой страховки никогда не брал и все нормально.
Сразу же была мысль вызывать спасателей. Говорю Кшиштофу: «Наверно, перелом». Но при этом на ногу как-то наступаю. Он говорит: «Был бы перелом, наступить бы не мог». Посоветовал стать на лыжи и потихоньку спускаться к гондоле. Я на лыжи встал. Кшиштоф чуть вперед проехал. Я тоже траверсом немного проехал, и тут у меня вдруг все поплыло перед глазами. При этом сильной боли в этот момент не было. Кто его знает, как это работает.
Ну ладно, еду дальше. Когда внешняя лыжа правая, левой чуть подруливаю, ехать могу. Как только поворот и пытаюсь на левую опереться, — резкая боль. Пришлось и этим галсом идти на правой, внутренней лыже, пригодились тренировки спусков на одной лыже. Доехали до гондолы, вроде жить можно. Даже ходить, прихрамывая, могу. Отпустил Кшиштофа кататься, сам залез в гондолу, поехал вниз.
Дальше идет один из неопубликованных вариантов книги о подвиге Маресьева.
Правило 6 (не строгое). Не геройствуйте. Вызывайте спасателей при подозрении на что-то серьезное. Только учтите, что эвакуация на вертолете обходится не дешево. И вряд ли покрывается вашей страховкой. Если верить молодому викингу-сноубордеру, который лежал одни сутки в моей палате тоже с переломом, один час работы вертолета обходится в 1000 евро. Но я ему не верю. Вроде минута стоит 70 Евро. Сущие копейки, согласитесь. Дополнительную страховку на эвакуацию с горы можно покупать каждый день за дополнительные 11 евро. В дополнение к дневному скипасу. В Австрии не дорого быть только 100% здоровым. Тогда я еще ничего этого не знал.
Вместо того, чтобы внизу обратиться за помощью к спасателям или врачу, попытался подняться в отель. Отель не высоко, метров 200 в гору. Но по трассе не подняться, похромал в обход по дороге. С лыжами на плече. Прошел метров 300 по центральной улице, повернул наверх. Через некоторое время забрел в тупик, понял, что ошибся. Решил возвращаться к станции гондолы и подниматься вверх по краю трассы. После метров 15 подъема понял, что не смогу. И тут пришла в голову шальная мысль подняться снова на гондоле и спуститься к отелю на лыжах. Ничего умнее в тот момент не придумал. Сел снова, ковыляя, в гондолу. Доехал до верха. Решил спускаться по красно-черной трассе 19-21. Трасса длинная, километров 5, наверно. Альтернативой была только черная трасса. Но, как оказалось, до 19-ой трассы еще нужно было доехать траверсом по целине. Кое-как доехал. Начал спускаться. Иногда на пологих и узких участках даже позволял себе чуть разгоняться, когда видел в конце пологий выкат, не предполагающий резких движений. Но из-за боли в левой ноге, невозможности на нее опереться, в конце концов пришел к единственно возможному способу прохождения трассы и, особенно, крутых участков — траверсами на внешней правой лыже, вперед-назад, вперед-назад. Назад получалось проходить даже больший участок по высоте. Несколько раз был вынужден все же повернуть, но опираться на левую ногу было очень больно, поэтому все равно в основном давил на внутреннюю правую. Так продолжалось достаточно долго, часа полтора-два, наверно. Наконец, спустился к мостику, ведущему к отелю... Но промахнулся и проехал метров на 20 ниже. Снял лыжи и попробовал идти. И вот тут реально почувствовал, что мне п...ц. Колено проваливалось куда-то вовнутрь с дикой болью. Думал, все. Сел на снег. Хотел уже просить кого-то звать спасателей. Мимо неспешно катили равнодушные инопланетяне. Видели, как я корчусь от боли. Но ни один даже не спросил, что со мной. Уверен, что это были не австрийцы, которые даже при обычном падении на горе подъезжают спросить - все ОК?
Посидел, поднялся и снова поковылял наверх, стараясь избегать проваливания колена (получалось через раз), а потом по дорожке в отель. Боль была все сильнее, а при проваливании колена почти невыносимой. Но дополз. Лыжи и ботинки вниз относила хозяйка. Она же принесла мне обычные ботинки снизу. На следующий день хозяин удивленно спрашивал Кшиштофа: «А как он мог вообще с такой травмой доползти до отеля». Кшиштоф отвечал лаконично: «Советские люди, они не сдаются». Он, видимо, не знал более подходящую в этом случае поговорку «От дурной головы ногам нет покоя».
Кое-как дошкандыбал вверх по лестнице. Еще смог переодеться в сухое и свалиться на кровать. В первые полчаса еще мог дошкандыбать до туалета. Потом уже не мог даже подумать об этом. Еще с дуру намазал колено и голень разогревающей мазью. Колено распухло на глазах. Потом в Ambulance (станции скорой помощи, куда меня доставили вечером, разрезали колено — оно было полным крови. Но это было потом. А сейчас я уже начал понимать, что дело швах и стал звонить в украинское представительство международной ассистентской компании CORIS International, представляющую страховую компанию "Харьковская муниципальная страховая компания", как меня учили в тур-агенстве.
Вот с этого момента начинается самое интересное.
Правило 7. Страховые компании созданы исключительно для того, чтобы получить с вас страховой взнос за страховку, а потом всеми возможными способами избежать выплаты вам страхового возмещения. Поэтому они кровно заинтересованы в том, чтобы вы не знали деталей договора и где-то их нарушили. Поэтому не ждите, что они вам подскажут, что нужно делать при наступлении страхового случая. Ожидать такое от них было бы по крайней мере наивно. Внимательно читайте договор.
Правило 8. Общаться вам придется не со страховой компанией, а с посредниками. И вот тут самая засада. По идее они должны представлять интересы страховиков. Но на самом деле девушкам в очередном CORIS International глубоко наплевать и на вас, и на страховую компанию. Ну на вас, это понятно. А вред страховой компании они наносят из-за своей тотальной некомпетентности. Поэтому и соглашаются без возражений на условия третьих сторон, желающих поживиться на вашем несчастье, но за счет страховой компании – медиков, транспортных компаний.
Правило 9. Итак, в международных ассистентских компаниях (по крайней мере, в украинских представительствах) работают абсолютно некомпетентные девушки. Это очень мягко выражаясь. Поэтому приготовьтесь к тому, чтобы с них не слезать и контролировать каждый их шаг. Ну и просто обманывать они вас будут постоянно. Стараясь отделаться от вас, как от назойливой мухи. Авось вам надоест и вы сами разрулите свою ситуацию.
Правило 10. Берите с собой денег с запасом в 1000-2000 евро. Если все будет в порядке, они вам не пригодятся, назад привезете. Но, если не дай Бог, что-то случится, они вам очень даже могут пригодиться.
Правило 11. Вам придется много звонить в Украину. Наши «добрые» MTС и Киевстар сожрут ваши деньги очень быстро, со скоростью 16 грн./мин.
Правило 12. Не рассчитывайте на то, что ваше беспомощное положение дает вам какие-то преимущества. И право на получение некоего сострадания и помощи. Для страховиков будет проще, если вы сдохнете где-нибудь в снегу. Возможно, и для вас тоже (для тех кто в танке, это небольшая гипербола. Для тех, кто в броненосце «Потемкин», гипербола в литературе это не «икс в квадрате пополам минус игрек в квадрате пополам ровно единице», а некое преувеличение). Для остальных – медиков, авиакомпаний, вы, в силу своей беспомощности, прекрасный объект для выкачивания денег из страховой компании.
Итак, я позвонил в CORIS International, назвал номер полиса, свои данные, рассказал что и где случилось, назвал адрес отеля. Первый вопрос девушки «А вы не пьяный катались? А то страховая компания очень серьезно к этому относится». Похоже, что это единственное, что ее интересовало. Она спросила контактный телефон, я назвал номер MTС. Она удивилась: «Украинский?». Я сказал: «Сейчас посмотрю и назову австрийский» (в моем телефоне стояло две карточки — MTС и австрийская A1 c 8-ю Евро на счету). Но не успел, родной MTС послал меня по сексуально-пешеходному маршруту, быстренько съев 70 гривень, которые были на картtе.
Правило 13. Звонить в Украину дешевле с австрийских карточек. Не знаю точно тарифов, но точно дешевле и значительно. Спасибо родным операторам мобильной связи, стригущим, как овец, богатеньких буратин, выехавших за границу!
Попытался позвонить в австрийское представительство CORIS — по фразе на немецком понял, что телефон не действителен. Больше вариантов не было. Подумал, что вообще-то по-хорошему, мне должны были бы перезвонить из украинского CORIS хотя бы по украинскому номеру, чтобы уточнить австрийский номер. Ага, щаз! Блондинка в Киеве с облегчением положила трубку, когда связь прервалась. Нет человека, нет проблемы.
Больше идей не было. Стал дожидаться Кшиштофа с каталки. Кшиштоф появился часов в пять вечера. Предложил позвонить на Украину с австрийской карточки. Как я сам не догадался?! Боль мешала соображать. Позвонил. Опять уточнил кто я. И назвал свой австрийский номер. «Хорошо», – равнодушно сказала девушка, — мы сообщим информацию нашим австрийским партнерам и с вами через час-полтора свяжутся и скажут куда вы можете подойти». «Девушка, я не могу ходить!». «Ну, подъехать». Девушке было все равно. Ведь звонить никуда она не собиралась. «Девушка, может вы мне скажете номер австрийских партнеров?» «Нет, это лишнее. Вы сейчас начнете звонить по всем номерам. Ждите.»
Ни через час, ни через полтора никто не позвонил. Время неумолимо шло, на улице была темень. Так как я уже не мог добраться до туалета, Кшиштоф вырезал из пластиковой бутылки утку и сказал “Привыкай”. Потом Кшиштоф вышел, купил у хозяйки за 3 евро карточку на час Интернета, стал искать адрес и контакты австрийского отделения CORIS, которое по идее (полис) должно было быть в Кремсе возле Вены. Не нашел. Позвонил в германское отделение, те, наконец, сообщили телефон австрийцев. Позвонили австрийцам. Никакой информации из Украины к ним не поступало. Вы удивлены. Я нет. Долгих пять минут, пока почти не выговорил свою австрийскую карточку, я снова по буквам диктовал им свои данные... для передачи в Украину, они пообещали скоро прислать врача осмотреть меня. Перезвонил на последние деньги в Украину. На этот раз попал на какого-то парня. Рассказал ему ситуацию – мо,л ваша контора обещает и не делает. Парень обещал разобраться. Видно, парень дал девицам нагоняй, потому, что они стали хоть раз в день звонить мне, чтобы узнать задним числом – а что же со мной происходит (скорее всего удостоверится, не сдох ли я еще).
Где-то минут через сорок подошло два врача, а, скорее, спасателя. Один русско-говорящий, другой нет. Посмотрели, сказали, что по симптомам скорее всего разрывы связок – крестообразной и еще какой-то, может мениск поврежден. Сказали, что надо делать операцию и поскорее. И что они вызовут Ambulance (скорую), которая приедет из Ландека через час. На том со словами ободрения и распрощались.
Часа через два из Ладнека приехала скорая. С креслом и костылями. К тому времени я уже как-то с большим трудом сложил большую сумку, которую оставлял Кшиштофу. И рюкзак, который брал с собой. Каждый шаг, даже на костылях, вообще любая попытка даже просто приподнять левую ногу вызывала к тому времени дикую боль. Но все таки как-то худенькая австрийская девушка и крепкий розовощекий парень по имени Стефан извлекли меня из отеля и положили на носилки. Девушка оказалась водителем, Стефан сидел рядом, развлекая (отвлекая) меня разговорами. В конце пути Стефан предложил в следующий раз выпить вместе с ним пива где-нибудь на горе. Я сделал вид, что верю в такую возможность. Эх, слова Стефана да Богу бы в уши. Я бы с радостью выпил бы с ним пива.
Ну, а потом я поступил в распоряжение Ambulance. Они тоже были приветливы, улыбчивы и разговорчивы после того, как сняли копии с моего паспорта и моего страхового полиса. Записали все мои данные. Сделали рентген, для чего возили по коридору в другую комнату. Естественно, все просторное, чистое, сияющее, кругом самая современная аппаратура. Рентгена показалось мало. Сделали компьютерную томограмму. И огласили приговор: сломана часть Т-образной кости колена, одна из костей голени расколота пополам по все длине. Колено полно крови, надо спустить. Нужна операция. Но... сделать операцию здесь они не могут, так как большая очередь. Ну и, естественно, после подтверждения расходов страховой компанией. Они могут сделать мне гипс, дать костыли и отправить обратно в Зольден. Так как мы через два дня должны были перебираться из Зольдена в Ландек, эта идея не показалась мне слишком привлекательной. Особенно, учитывая мое беспомощное осостояние. Через пару минут предложили меня оставить в местном госпитале – мол, все равно я беспомощен и мне понадобятся “pain killers”. Я согласился, так как выбора у меня фактически не было, здесь я чувствовал над собой хоть какую-то опеку. Спросил: «А кто будет договариваться со страховой компанией об операции?». Мне ответили – доктор. Тут я успокоился. Напрасно.
Мне дали болеутоляющее, разрезали чуть колено, высосали шприцом небольшой тазик крови. Наложили гипс от ступни до середины бедра. Такой свободный – сначала гипсовали с резиновым шнуром, потом гипс разрезали, шнур выдернули и замотали бинтом. Получился такой, достаточный для удержания колени и голени, но не жесткий гипс.
Потом передали сестре из госпиталя. Она подняла меня на первый, высокий этаж и уже далеко за полночь завезла в палату. Большую палату на 4 кровати. Остальные уже спали. В огромное, на всю стену панорамное окно были видны засыпанные снегом крыши Ландека и подступающие прямо к городку горы. Все в снегу. Пейзаж специально для поломанных горнолыжников.
Часть 2. Их госпиталь
При поступлении в госпиталь симпатичная (по австрийским меркам) медсестра склонилась надо мной в темном ночном коридоре и узнала обо мне все: чем болел в детстве, как учился в школе, нет ли проблем со сном и хождением в туалет (в этот момент подумал, что она издевается, какое, блин, хождение!), все ли я ем, курю ли, вставные ли у меня зубы (видимо, интересовали золотые, вдруг окочурюсь), какие сорта вин предпочитаю в разное время суток, сколько раз в неделю люблю заниматься сексом и кого предпочитаю, брюнеток или блондинок. Э-э-э, часть вопросов мне, видимо, померещилась, но их было реально много. Все это она аккуратно занесла в свой кондуит, поставила на моем пластыре возле иголки в вене (в данном случае вена — не город) мой порядковый номер и завезла в палату. Вообще эта Мария была очень приветлива и внимательна и лучше всех разговаривала по-английски.
В огромной палате стояли уже три кровати, моя была четвертая. Вообще у них кровати не стоят в палате постоянно, а приезжают и уезжают вместе с пациентами. Хотя иногда кровать выписавшегося пациента остается на месте, ее просто мгновенно дизенфицируют и перестилают. Меняют постельное белье каждый день, если только пациент не возражает. Да и работают сеестры, как роботы, все четко, по расписанию, у каждого свои обязанности и время их исполнения:
- есть кормящие сестры, каждый день они обходят всех в палате и выясняют, что из меню обеда (выбор, как правило, 3 блюда на первое, второе и на третье) пациент предпочитает. Кормят 5 раз в день. Утром, в 6-50 завтрак, когда еще темень на дворе. Хочется спать, а ничего не попишешь – фруштюк, мать его битте. Хлеб с джемом, сухая булка и кофе в кофейнике на пару чашек. Потом второй завтрак – суп-пюре, бутерброды, салаты. Потом йогурт. Потом обед – опять суп, рыба или мясо, салат, немного нарезанных фруктов. Потом ужин, уже и не помню что. Я не фанат еды, на воле точно ел бы в два раза меньше, ну и тут оставлял. И, кроме того, у каждого на тумбочке стоят термосы с выбранным напитком (у меня был фруктовый чай), которые постоянно обновляются;
- есть сестры убирающие. Они я вляются тоже строго по расписанию каждый день, все протирают и вымывают. Эти же сестры, по-моему, меняют и утки;
- есть сестры меняющие постельное белье и обеспечивающие помывку больных – или тазик с пеной и полотенцем у кровати и новая сорочка, либо полотенце и новая сорочка в ванной. Нет зубной щетки и пасты – тоже дадут
- и есть сестры, выполняющие медицинские процедуры. Они приезжают со столиком, на котором личные дела больных в пластиковых папках, шприцы, медикаменты, электронные градусники. Днем меряют температуру, давление, пульс – для этого цепляют прищепку на палец, соединенную проводом с прибором. Делают уколы. Вечером приносят личную расфасовку таблеток – прозрачная пластиковая коробочка с четырьмя отделениями – утро, день, вечер, ночь. В отделениях лежат нужные таблетки. Ну и спрашивают – не нужны ли “pain killers”. Я отказывался. После фиксации и выпускания крови из колена нога не болела. Хотя перед обратной дорогой меня таки напичкали. И с собой еще дали.
В общем, все работает, как хорошо отлаженные часы. И отношение нормальное. В попу не целуют, но относятся в основном доброжелательно и на просьбы сразу откликаются. Другое дело, что не все понимают по-английски. На шутки откликаются. Только раз одна медсестра сделал мне небольшой выговор, что, мол, я ее часто вызываю. Я же не виноват, что в той смене она одна могла меня понять.
Если не задумываться о финансовой стороне дела, за чей счет этот праздник жизни и сколько это стоит, то очень комфортно.
Палата просторная. Кровать с электронным управлением с торчащего сбоку пульта – поднятие-опускание спинки, поднятие-опускание всей кровати. Есть и более сложные – с отдельным поднятием ног. Над кроватью на кронштейне – трапеция для подтягивания и пульт с кнопками вызова сестры, включения индивидуальной лампы за спиной, управление телевизором. Телевизора два – напротив каждой пары кроватей.
На одной из стен – распятие. По стенам на панели куча розеток, ламп и т. д.
Возле кровати тумбочка с двумя ящиками, полкой с уткой и столиком для еды. На тумбе личный телефон. Этот телефон – просто чудо в мире чистогана и заоблачных цен на медицинские услуги. На тумбочке – карточка для пользования телефоном и телефизором. Просишь сестру забросить на карточку 5 Евро и звонишь по всему миру неограниченно в течение всего дня за… Внимание, барабанная дробь… Фанфары…. Всего за 20 центов! Видимо, IP-телефония. Более того, когда карточка уже не нужна, та же медсестра идет к таинственному автомату в коридоре и возвращает сдачу. Я звонил на Украину два дня и потратил на это 40 центов. По сути, эта карточка спасла меня.
Ну и в завершение панорамы – огромное на всю стену окно, в котором городок Ландек и заснеженные горы (блин, лучше бы на какую-нибудь помойку окна выходили, для лыжников было бы легче).
И за эти окном раза 3-4 за день слышен нарастающий рокот. Летит желтый геликоптер. Ты не один. Еще один.
А теперь, как говаривал Горбатый, вернемся к делам нашим скорбным…
В ассистентской компагнии CORIS International что-то заскрипело и начало медленно проворачиваться. Они мне звонили раз в сутки где-то утром, говорили, что занимаются моим вопросом и как только появится ясность, они мне перезвонят. И исчезали до следующего дня. Видимо, не хотели меня баловать. Считали, что я и так должен быть счастлив.
В первый же день пришедшему ко мне где-то в 10 доктору я сказал, что предпочитаю операцию здесь и просил его утрясти это с моей страховой. Теоретически, если бы мне сделали операцию 11-го, то 18-го я по своему билету мог бы улететь домой. Сейчас я понимаю, что это было наивно и австрийцы с самого начала решили не браться за сложный случай, предпочитая просто продержать меня подольше и фактически ничего не делая, слупить денег с меня или страховой.
Доктор был, видимо, тайным агентом CORIS International и появлялся раз в день на минуту. Потом он растворялся и связаться с ним было невозможно.
Правило 14. Если чувствуете, что тамошние врачи не горят желанием делать операцию, не предлагают ее сами, тянут резину, немедленно связывайтесь с ассистентской (сервисной) компагнией и настаивайте на эвакуации домой.
Кстати, в разговоре соседа австрийца с его доктором я услышал «Доктор Гитлер». Ну что можно ожидать от врача с такой фамилией?
В первый день я еще наслаждался (если это подходит к моей ситуации) покоем и думал, что как-то все решится. Попросил дать мне костыли, чтобы я мог сам ходить в туалет (утка не всегда способна удовлетворить). Мне принесли – синий и красный. Я еще удивился – зачем разные? Все стало понятно перед эвакуацией, когда я спросил – можно ли купить костыли? Сестра с готовностью ответила – 25 Евро и спросила: «А вам какие – синие, красные или фиолетовые?». Т. е. моя разноцветная пара была витринным образцом.
Приноровился как-то спать на левом боку (не могу спать на спине). Ночь омрачалась только диким храпом соседа наискосок, храп отчетливо пробивался даже сквозь мои силиконовые беруши. Я такого мощного храпуна еще в жизни не видел. Это был не храп, а какие-то раскаты грома. От него страдали все остальные обитатели в палате. Еще этот тип носил усики и прозрачные в сеточку трусы. Думаю, что его фамилия тоже была Гитлер.
На второй день доктор сказал, что они все еще ждут подтверждения расходов от страховой компании. И предложил мне самому связаться с ними. А через час явился молодой человек (как я понял, местный финансист) и вручил мне строгую бумагу, в которой было написано, что расходы на настоящий момент составляют 1850 Евро, и в случае, если страховая компания не подтвердит оплату расходов, деньги будут взысканы с меня при выписке. И сказал, что они вынуждены будут потребовать мою кредитную карту.
Тут мне стало как-то не по себе – выходит, ничего не двигается. Я то думал, что, сделав все так, как говорили в туристическом агенстве, уведомив ассистентскую сервисную компанию Tormoz International, я могу быть спокоен за исход. И ведь мне в сервисной компании и не говорили, что нужно делать что-то еще!
Я купил ту самую карточку за 5 евро и начал звонить в Украину. Сначала в страховую компанию. Там мне сказали: «Вы видимо не читали страховой договор? У нас нет акта о наступлении страхового события, подписанного двумя свидетелями. И акта об отсутствии алкоголя-наркотиков в крови. А без этого акта мы ничего не можем начать делать». Вот он, момент истины. Да, я прощелкал. Но в течение двух суток девицы из сервисной компании ни словом не обмолвились, что что-то не так. То есть они просто ничего вообще не делали по моему случаю.
Я говорю: «Но ведь меня привезли в скорую помощь, у меня реальный перелом, в Ambulance это все засвидетельствано, могу я взять акт у них?» «Нет, нас интересует больше акт от спасателей, возьмите акт в отеле, раз вас там видели с переломом, найдите двух свидетелей. И вообще общайтесь с сервисной компанией CORIS International, это их работа».
Пытаюсь звонить Кшиштофу в Зольден, но у него какой-то нестандартный длиннючий номер телефона, на который невозможно дозвониться ни со стационарного телефона больницы, ни с мобильного телефона соседа-австрийца, хотя со своей карточки A1 я на него звонил. А на ней уже нет денег (пополнили мне ее только на следующий день коллеги из Вены, сестры отвечали, что такого сервиса у них нет). Кшиштоф должен вечером уезжать из Зольдена, связи с ним нет, мой Samsung, на который он звонит вечером уже на пределе (кабель для зарядки я оставил в отеле в Зольдене), акта нет, страховая ничего не делает, я лежу на непонятных правах в госпитале, где каждый день дороже, чем в 5-звездочном отеле в цетре Вены. А вы говорите, что лыжи – это экстрим и адреналин. Вот где адреналин!
Тут же появляется опять финансовый менеджер госпиталя и заявляет, что они вынуждены потребовать мою кредитную карту. Даю им депозитную именную карту All Inclusive, на которой 2 грн. 17 коп. "Нехай подавыться вража тварина!" (c) Менеджер возвращает карту, говоря, что они отсканировали ее. Вернусь, заблокирую и закажу новый пластик от греха подальше. Хотя там нулевой лимит и они и так ничего с ней не сделают.
Я беру костыли с намерением спуститься в Ambulance. О чем и заявляю сестре. Она куда-то уходит, видимо испрашивать разрешения. И тут происходят подряд два события, доказывающие, что чудеса случаются. Мне звонят (но не сервисная CORIS International) и говорят, что ничего делать не нужно, акт от спасателей Зольдена получен. Мои ангелы-хранители из виндсерферско-кайтерского братства, которым я тоже позвонил, спасли меня.
Правило 15. Основное! При травме с подозрением на серьезную вызывайте спасателей или идите к ним и составляйте акт о происшествии с подписями двух свидетелей, требуйте от них официального освидетельствования на алкоголь. По идее это будет стоить денег, возьмите квитанции. Как потом пересылать этот акт в страховую или сервисную компанию для меня до сих пор загадка.
И тут возвращается медсестра и тоже говорит, что ничего делать не нужно, все в порядке, страховая подтверждает оплату за медицинские расходы.
Отбой воздушной тревоги, временное затишье.
Правило 15. Знакомое туристическое агенство лучше незнакомого, даже если сервисная контора – полное говно.
Вечером Кшиштоф привез все мои вещи и я начал потихоньку паковать их в дорогу.
Хозяйка в отеле в Зольдене зачарджила мне всего одну ночь (и среди австрийцев есть не алчные люди), но вот в Ландеке сказала, что не может переселить Кшиштофа в сингл, так как все забито. И плату потребовала за 2-местный номер. Я отдал Кшиштофу деньги за бензин (пополам), за виджет, за ночь в Зольдене и 5 ночей в Ландеке. Еще когда поломался, сказал ему – я заплачу за все, это не твоя проблема, что я поломался.
В палате было 4 шкафа для вещей, но лыжи туда не влазили и лежали под кроватью. Рядом же поставил большую сумку, так как перебирать и паковать ее мог только рядом с кроватью.
На третий день доктор радостно сообщил, что страховая компания подтверждает медицинские расходы, но не хочет оплачивать операцию, а предпочитает депортировать меня домой.
Тут дело в том, что страховая компания по условию договора оплачивает операцию за рубежом ИЛИ доставку больного на Украину.
Когда госпиталь выставил счет на 4000 Евро, включая операцию, страховая посчитала, что доставка на Украину обойдется им дешевле. Австрийские медики, конечно, те еще жулики. Вроде же честная нация. Ан нет. Помните цифру 1850 Евро? Которая фигурировала на второй день? В заключительном акте (без операции) – та же самая цифра. Но они на второй день не могли знать сколько дней я пролежу в госпитале. То есть просто взяли цифру с потолка, решившись нажиться на страховом случае. Да и за что там 1850 Евро?
Но выбрав доставку меня на Украину, страховики не учли алчность еще одного игрока – транспортной компании, в данном случае Austrian Airlines. Я очень много летал ими лет семь. И вот теперь, когда я поломался, они сразу решили нажиться. Оказалось, что доставить человека с переломом можно только на 2-х местах бизнес-класса и никак иначе! Почему именно 2-х? Ведь на переднем ряду вполне достаточно места. Да и расстояние между креслами бизнесс-класса в больших самолетах достаточное, можно поместиться даже с торчащей вперед закипсованной ногой. Почему бизнес, а не эконом? На первом рейсе Инсбрук-Вена со мной летел мужик с такой же травмой, но в эконом классе. Вроде сервисная компания и торговалась сначала за одно место бизнес-класса, не желая покупать два в экономе. Но Austria Airlines оказались самыми ушлыми. Уже получив подтверждение от страховой на оплату одного места бизнес-класса на рейсе Инсбрук-Вена (большой Боинг) и 2-х бизнес-класса (зачем бизнес?) на рейсе Вена-Харьков (маленький Jet), они дождались вечера перед отлетом и перед самым своим закрытием поставили сервисную компанию перед фактом – нужно выкупить еще одно extra seat в бизнес классе за 735 Евро и заплатить должен я в кассе аэропорта в Инсбруке. Все это мне в 8 часов вечера сообщила девица из сервисной компании CORIS International, спросив, есть ли у меня деньги. Я сначала наотрез отказался, так как явно пахло разводом и иметь потом счастье получения этих денег со страховой совсем не хотелось. Девица из сервисного центра щебетала, что она меня понимает, но я могу не волноваться, все подтверждено страховой компанией. Врала, впрочем, как обычно. Страховая об этом в тот момент еще не подозревала. Впрочем, по идее меня это не должно было волновать – я согласовал свои действия с сервисной компанией. Но ведь согласовал на словах, а чего стоят слова этих девиц я уже давно понял. Альтернативой было торчать еще один день в госпитале с неясной перспективой и возможностью повторения того же вечернего спектакля. В общем, я согласился, хотя и понимал, что рискую потерять эти деньги навсегда.
Утром я спросил у доктора о документах. Они должны были дать мне выписку, результаты рентгена и томограммы, разрешение на транспортировку (без него меня не пустили бы на самолет). Он радостно сказал, что все предоставят, а результаты томограммы и рентгена они запишут мне на CD.
Через пару часов пришла сестра и сообщила, что CD они записать они могут, но это будет стоить 16 Евро. В противном случае я получу только описание результатов. Я видел потом описание этих результатов – две строчки. Я позвонил в сервисную компанию, они сказали, что чтобы страховая оплатила CD, госпиталь должен связаться с ними, сделать запрос. Они спросят у страховой и если та подтвердит, то… Я, мало надеясь на успех, попросил сестру связаться со страховой. Она сказала, что передаст врачу, но явно не собиралась это делать. В конце концов я плюнул и купил диск.
Кстати, молодому красавцу шведу-бордеру, который лежал напротив меня со сложным переломом ноги на Сантоне, диск та к и не дали. У него с собой не было денег, он просил заплатить после доставки в Сантон, нет сказали, только здесь. Так и уехал без CD.
Еще в течение дня пытался добиться от мороженых дур из CORIS International условий моей транспортировки – до какого пункта, отвезут ли меня домой или больницу, нужны ли костыли или их предоставят в дороге? Они каждый раз обещали узнать и перезвонить и, как обычно, пропадали навсегда. Оно им надо? Проблемы индейцев шерифа не колышат. В конце концов плюнул, купил за 25 евро костыли — синие (потом не на секунду не пожалел, очень пригодились в дороге) и позвонил на работу, чтобы меня встретили. Как и предполагалось, доставка только до выхода из таможни на Украине.
В пять утра за мной пришли (черт, звучит, как фраза из романа о 37-м). Пришла худенькая девчушка с открытым лицом, та самая, что везла меня на машине Ambulance из Зольдена. И новый крепкий парень. Тогда она была за рулем, сейчас сидела рядом с моими носилками. Вот к кому нет ни малейшего упрека, а только глубокая благодарность. Работники Ambulance просто красавцы, только в их глазах за все это время я видел настоящее сопереживание.
Они привезли меня в Инсбрук. Вот тут как-то меня морально придавило на время. Вокруг горы, тьма народу со всего света, все с лыжами, бордами, счастливые возвращаются домой, и тут меня закатывают внутрь на носилках.
Девушка и парень мотались за моими билетами, регистрировали и сдавали мой тяжеленный багаж (сумка 20 кг. и лыжи 15 кг.), потом пересадили меня на коляску и повезли к кассам. Девчушка из Ambulance тоже была в шоке, что мне придется покупать еще один билет. В касссе я спросил – а, собственно, хрена какого?
Объяснения дур из сервисного центра меня, конечно, не устраивали. Кассир мне рассказала красивую сказку о том, что из-за обилия народа маленький самолет был заменен большим, а в большом, в отличие от маленького, переднее сидение не складывается. И поэтому нужно выкупить дополнительное место сбоку. Как будто сложенное впереди место – это не дополнительное место. И мол вчера был такой же случай. Мол, давайте свои денюжки, не бойтесь.
Забегая вперед:
- я мог поместиться и в одном месте бизнесс-класса,
- я, тем более, мог поместиться на одном месте бизнес класса в первом ряду, а там были свободные места,
- я мог ехать на двух местах эконом-класса,
- на рейсе Вена-Харьков мне пытались разложить кресло впереди-наискосок. Я так им и не воспользовался, так как из-за узкого прохода не смог бы поднять туда ногу в гипсе, но если бы закинул, то занимал бы три места – свое, рядом и наискосок.
После касс с ребятами из Ambulance тепло попрощались, они передали меня ребятам из аэропорта. Те отвезли меня в закуток для инвалидов. Там сидел в компании пятерых поломанных, только одна полная дама с рукой, остальные на колясках с ногами. И если русский мужик был суров и мрачен, то англичанка и канадка сияли белозубыми улыбками и излучали сплошной позитив. Два мира, две психологии. Разговорился с англичанкой. Сломалась на Сантоне. Пожелал канадке и англичанке при прощании: «Goog Luck», они ответили тем же и рассмеялись в ответ. А с русским мужиком нас повезли на рейс Инсбрук-Вена. К трапу самолета подвезли прямо на коляске по полю. Запрыгал по трапу на одной ноге в самолет, держась одной рукой за поручень. На двух костылях стремно. Ребята из службы занесли мой рюкзак.
Немного волновался по поводу пересадки в Вене – времени впритык, да еще из Инсбрука опаздываем. В Вене снимали из самолета на коляске лифтом. Потом забег (для меня заезд) по дьюти-фри с парнем из службы аэропорта, который признался, что он бордер, тоже поломался в прошлом году, но уже снова катается. Потом снова прошли секьюрити (и в Инсбруке, и в Вене меня провозили через раму на коляске, рама жутко пищала, меня потом обыскивали и проверяли какой-то фигней гипс), паспортный контроль и впритык попали на рейс.
В полете на Харьков вкускно покормили в бизнесс-классе. Никогда не позволил бы себе лететь бизнес-классом – абсолютно ненужные понты за гораздо большие деньги, но… Зато у меня есть теперь и такой опыт. И сразу на двух местах. И приятно пить кофе не из пластикового стаканчика, а из фарфоровой чашки, а сок и вино из тонких бокалов.
Перед Харьковом расслабился, а зря. Самолет пошел на снижение и вдруг снова начал резко задирать нос вверх. Объявили: очень низкая облачность, сейчас сделаем круг и попробуем еще. Для меня сесть в Киеве или Донецке был бы уж совсем реальный алес капут. Один, без денег, с тяжеленными вещами и на костылях. Автобусом бы в Харьков доставили, но здоровых. Вряд ли мне кто-нибудь помог.
Но обошлось, сели в Харькове. Там меня встречали, как ВИП-персону (директор позаботился). На коляску-то меня посадили, но в ВИП-«Газель» я залазил сам, просто сел на грязный пол, а потом подтянулся на руках. Но все фигня по сравнению с тем, что я дома. Попросили еще попользоваться коляской, заехали в харьковский офис Austria Airlines. Там работает очень вменяемая девушка, с ней приятно иметь дело. Сделал две вещи:
- попросил запросить подтверждение, что я не по собственной инициативе купил дополнительный билет, а по требованию Austria Airlines,
- получил 585 грн возврата с неиспользованного обратного билета (спасибо Кшиштофу за подсказку).
Вчера часа два писал по образцу из полиса заявление в страховую. Сегодня по дороге в больницу решили завезти (там тоже какие-то сроки). Страховая на 4-м этаже в здании без лифта. Наверно, чтобы инвалиды не досаждали. В страховой сказали, что это процесс долгий, из Tormoz International ничего нет, даже актов о медицинских расходах, а без этого ни о каких выплатах и речи идти не может. И что немецкие чеки должны быть переведены на украинский язык и перевод должен быть заверен. В общем, все для страхуемых (не зря в этом слове какая-то неприличная середина).
Позвонил в CORIS International. Девушка стандартно пообещала переслать документы…
После 300-метрового забега по улице из института Ситенко в институт радиологии и обратно и прыжков по ступенькам на второй этаж в радиологии сказал, проходя мимо охранника в холле института Ситенко: «Вот накачаюсь и пойду в охранники!». Он заулыбался и открыл мне дверь.
Часть 3. Операция
Операционная сестра, увидев мой белый австрийский чулок, заинтересовалась: «О, а у меня точно такие же черные, только вот тут вверху кружавчики!». «Махнемся?» — предложил я.
Проснулся я посреди операции. Сначала ничего не услышал. Тишина. Спросил сестру: «Мне что-то делают? Операция идет?» «Да, да» — ответила она.
Потом сам услышал — в ноге что-то сверлили и приколачивали. Почему-то захотелось попросить сестру, чтобы она меня поцеловала. Она ответила: «Потом».
Потом меня снова усыпили.
Часть 4. Палата №1
"...я открою тебе свою дверцу... мое тело ласки хотело... пришли хоть смс на мой маленький серебристый телефон...прощай любовь, до свиданья мечта... я тебя полюбить не успела... а завтра холода... вот и Новый Год, а тебя все нет... сгораю, таю, таю, таю от страсти... а по ночам мы разжигаем нашу любовь - наше счастье.... я с тобой, по городу автобус пустой, он, так же, как я за тобой, спешит догнать и крикнуть "Постой!"... ту-ту-ту-ту-тууу, я зажгла плиту, руки я свои согрею, ту-ту-ту-ту-тууу, я тебя так жду, позвони же мне скорее... позвони своей зае, балконы скучают, гостиная плачет, мне тебя не хватает, позвони своей зае, беседы за чаем, я сижу вспоминаю, и кухня рыдает. ...."
Сосед по палате слушает "Русское радио". Повбывав бы!
Нет, конечно, не соседа, товарища по несчастью с металлическим штырем вдоль всей голени, с болтами, вкрученными внутрь ноги.
Ну такой человек, прет его от мультфильмов, смеется заливисто, от попсы прет.
Повбывав бы авторов текстов, певцов и певичек, ну и редакцию «Русского Радио», само собой.
Мы все тут товарищи по несчастью — профессор ХИСИ с операцией на тазу, я — не пойми кто ( IT-шник), водитель автобуса, переломанный в аварии, в которой он был не виноват (в него въехали, выскочив из-за фуры), бывший партийный работник, военный с разваленной лодыжкой, Юра с его «Русским радио», похожий на цыгана, дважды ломавший одну и ту же ногу, в которой и так уже накручена куча металла.
И центральную койку занимал вовсе не нытик-профессор, доставший всех своими жалобами, а водитель автобуса. Центральная койка, как-то так сложилось, — для авторитета. А авторитет здесь определяется силой характера, оптимизмом, уверенностью в себе и еще какими-то мужскими качествами, которые позволяют понять: он здесь авторитет.
Видимо, чем-то похоже на построение иерархии в тюремной камере, да и вообще в любом замкнутом сообществе.
Мое место — как всегда — независимое, не признающее авторитетов, сбоку. Как сказал профессор, на меня смотрят, как на заморскую птицу, залетевшую из Австрии. Медички всем отделением обсуждают мой белый потивоотечный чулочек. Просил передать им, что я нормальный. Но самый близкий мне по духу — водитель автобуса. Мы с ним понимаем друг друга. Хотя, как он, я, наверно, не смог бы. Мужик весь переломанный, с разбитой в хлам машиной, ни в чем не винит въехавших в него молодых пацанов, наоборот, жалеет их.
Но независимо от положения, занимаемого за пределами больничной палаты и внутри нее, мы все, такие разные, товарищи по несчастью. Делимся едой, помогаем друг другу, советуемся, делимся жизненным опытом. Общая беда объединяет. Жены, приходящие к кому-то из ребят, помогают всем — выносят мусор, моют посуду, ходят за лекарствами и кефиром.
Я тут вообще директор кинотеатра. На одном ноуте работаю, второй выделяю для просмотра фильмов.
На выходные нас осталось трое - я, военный Витя, Юра-цыган.
Капельницы не ставят, санаторий, едим-спим, сидим на дембельских чемоданах, в понедельник домой.
Иногда заходят бывшие пациенты, развлекают веселыми историями о том, как в реабилитационном центре, разрабатывая ногу, оторвали пришитую связку вместе с частью кости.
Часть 5. Дома. Сублимация
Отчасти настроение, отчасти стеб.
Часть 6. Почтовый роман.
16-го января, еще до операции отвез все документы (билеты, квитанцию об оплате мною дополнительного места и т.д.) и заявление в страховую компанию, оставил все это юристу компании, которая занимается моим вопросом.
Дней через десять звоню в страховую.
Юрист отвечает - еще не все документы поступили, ждем, может растянуться на пару месяцев и больше.
Я - я же все документы предоставил.
Она - дело не в Вас, ждем документы из госпиталя.
Я - а причем тут госпиталь, я хочу получить компенсацию за перелет, который покрывается страховой компанией.
Она - но мы не можем начать процесс, пока не получим все документы, вдруг асистент CORIS понес дополнительные расходы, сначала мы выплачиваем деньги ассистенту, и только потом Вам.
Читаю снова договор - несколько страниц мельчайшим шрифтом, даже в очках для чтения читаю с большим трудом. В договоре написано - оплата производится в течение десяти дней после подачи всех документов. О штрафных санкциях по отношению к страховой ни слова.
Историческая справка - в договоре страхования:
- неверный адрес и телефон офиса ассистента CORIS в Австрии (мне это стоило минимум три часа потерянного времени в день получения травмы)
- неверный E-mail и Fax самой страховой компании
На сайте компании в Интернете E-mail другой, но тоже не работающий. Спасибо, хоть телефоны правильные.
Через неделю снова звоню в страховую. В голосе юриста уже явно слышится раздражение, я ее отвлекаю от дел государственной важности.
Я - в договоре написано, что выплата должна быть произведена через десять дней после подачи документов. Я все документы, которые требовались от меня, по договору подал.
Она - я же сказала - ждем документы, еще не все пришли. Как получим - я позвоню.
Я - а какие именно документы ждем?
Она - оригиналы медицинских документов из госпиталя.
Прошло полтора месяца. За это время из страховой ни одного звонка.
Вчера, снова звоню в страховую юристу.
Я - документы пришли?
Она - нет, не пришли, ждем. Но уже некоторые начали приходить, вашу транспортировку в госпиталь мы уже оплатили (в этом месте я должен был, видимо, возликовать от счастья и начать благодарить)
Я - но может госпиталь и не собирается присылать эти документы?
Она - но им же деньги нужны?
Я - там может CORIS не объяснил им, что именно требуется?
Она - звоните в CORIS, я этого не знаю
Звоню в CORIS в Киев, трубку берет девушка Инна (возможно та самая, которая динамила меня в Австрии).
Я - страховая ждет документы по моему случаю.
Она - а какие она ждет документы??? Мы им все отослали.
Я - я не хочу играть в испорченный телефон. давайте Вы позвоните в страховую и спросите.
Она - хорошо.
Перезваниваю через некоторое время.
Я - узнали?
Она - да узнала. Они ждут от госпиталя оригиналы медицинских документов, в конверте, с печатями.
Я - а госпиталь об этом догадывается?
Она - ну конечно, мы еще 17-го числа уведомили их, какие документы мы ждем (и это говорит мне девушка, которая полчаса назад искренне удивлялась по поводу того, какие еще документы ждет страховая)
Сегодня, 28 января, начинаю переписку с госпиталем в Замсе на английском (краткое содержание на русском):
Я - (описываю кто я, ситуацию) я не могу получить деньги за перелет потому, что страховая компания не получила от вас оригиналы медицинских документов
Они - мы отослали статус (информация о Вашем случае, диагноз, рентген и терапию). Потом мы пытались послать по факсу еще некоторые вещи, но Fax и E-Mail адрес не работают. Мы послали снова медицинский рапорт и надеемся, что все ОК.
Я - можете мне сказать точные даты и кому вы посылали документы?
Они - 11 и 12 января. И сегодня мы снова послали медицинский рапорт в CORIS!
Звоню в CORIS:
Я - в госпитале утверждают, что они все послали
Она - да, мы получили сегодня Е-mail, но они должны прислать нам бумаги с печатями.
Я - по похоже, что они этого не знают
Она - но мы им писали
Звоню в страховую юристу:
Я - я писал в госпиталь, звонил в CORIS, похоже, что CORIS не донес до австрийцев, что именно от них требуется. Почему я должен делать работу за CORIS?
Она (с плохо скрываемым раздражением в голосе) - потому, что это в Ваших интересах. И Вы не читали договор, иначе Вы в госпитале потребовали бы все необходимые бумаги в день выписки (бред! я то взял медицинское заключение для наших врачей, но в договоре страхования нет ни слова о том, что я должен брать и предоставлять какие-то документы в страховую в случае, если я сам не платил. И это говорит юрист, который должен знать договор).
А дальше слудует наезд:
Она - мы вообще сделали Вам одолжение, прогарантирвали возврат денег за перелет. А могли вообще этого не делать - оплатить одно место и все (это вообще не знаю, как назвать! Как будто я по собственной инициативе купил лишний билет в бизнесс-класс. Меня заставил это сделать CORIS, поставив перед фактом, что иначе меня просто не пустят в самолет по медицинским показаниям. И CORIS же уверял, что у меня не будет проблем с получением компенсации. Теперь оказывается это мне сделали одолжение! То есть просто могли оставить в Австрии с поломанной ногой, несмотря на договор страхования). А теперь Вы еще какие-то деньги хотите получить! (речь о страховой сумме по несчастному случаю - 1000 грн).
По идее в этот момент я должне был почувствовать себя негодяем, пытающимся разорить страховую компанию.
Но я не почувствовал.
Я - хорошо, я буду делать работу за CORIS и объяснять австрийцам, что от них требуется.
Дальше снова переписка с госпиталем:
Я - я снова звонил в CORIS. Страховая компания хочет оригиналы документов (твердые копии, бумаги). Эти бумаги должны быть посланы в CORIS, a CORIS отошлет в страховую.
Они - да, значит мы выслали все документы, которые им нужны! И мы получили гарантию выплаты. Итак, что еще хочет CORIS?
Шайзе! Действительно не просто, хотя с английским у меня все OK.
Я - Если я правильно понял CORIS, вы посылали документы несколько раз в электронном формате, но страховая компания хочет оригиналы на бумаге, с печатями, которые должны быть посланы почтой, не через E-mail.
Они - Мы послали оригинальный инвойс как только смогли!
Фак! Мой мозг начинает закипать.
Они - и один вопрос - это все относительно платы за перелет или относительно медицинского обслуживания в нашем госпитале?
Я - Мне нужны деньги за перелет. Но почему-то я не могу получить их пока страховая компания не получит оригиналы медицинских бумаг.
Они - OK, теперь я понимаю, что им нужно (напоминаю, прошло полтора месяца!). Мы уже послали оригинальный инвойс в CORIS 21-го января. И сегодня снова послали медицинский рапорт в CORIS. Деньги за перелет - это не наша часть - Вы должны обратиться в компанию-перевозчик.
А-а-а-а-а-а-а-а! Спокойствие, только спокойствие!
Я - Вы послали бумаги почтой, в конверте? Не с помощью E-mail? И мне не нужно связываться с транспортной компанией - все бумаги уже у меня. Единственная проблема - страховая компания в Украине нуждается в официальных документах на бумаге, которые подтверждают, что моя нога была сломана.
Они - Я послал медицинский рапорт факсом! Пожалуйста спросите CORIS получили ли они факс.
А я сошла с ума! А я сошла с ума! Спокойствие, только спокойствие!
Я - Нет, этого не достаточно! Документы должны быть посланы в виде бумаг (блеать!) с официальными подписями (блеать!) и печатями (блеать!) почтой (блеать!), не E-mail (блеать!), не Fax (блеать!).
Они - хорошо, я сказал accident office, что они должны послать оригинальный медицинский рапорт почтой. Мы уже послали оригинальный инвойс почтой! Это OK?
Я - Надеюсь. Спасибо. Я также говорил с менеджером в CORIS и она обещала проверить этот случай.
Они - Спасибо. Если я что-то пропустил, дайте мне знать.
Занавес.
Часть 7. Про вампиров
Нервным, беременным детям и пионерам до 16 лет лучше срочно покинуть страницу и развидеть картинки, если уже успели увидеть краем глаза.
Вчера попросил сына купить в аптеке мне пиявок - отек с колена снимать. А то уже шесть недель после операции, а отек ни в какую не проходит. Несмотря на все мази и УВЧ.
Сын привез пять пиявок в майонезной баночке, закрытой куском дышащей ткани, перетянутой резинкой. Сказал, что воду надо менять раз в неделю, что после них может некоторое время течь кровь, это нормально, нужно только клеенку приготовить. Сын уехал, я пошел читать Интернет. Выяснилось, что не так-то просто этих кровососов заставить пить мою кровь. Они, оказывается, жутко привередливы. Перед тем, как их поставить, нельзя купаться, нельзя пить, нельзя курить, нельзя заниматься сексом - не дай бог они услышат посторонний запах на коже! В общем, прочитав все это, я отложил процедуру до следующего дня.
Сегодня, как и было рекомендовано, я протер кожу спиртом, а потом долго промывал горячей водой - смыть запах спирта и обеспечить прилив крови. Простелил клеенку, пошел за пиявками. Оказалось, что они все повылазили из воды наверх, очевидно, вода им была уже не по вкусу. Вылил их в глубокую тарелку, при этом удалось вытряхнуть только трех, две остались в банке, присосавшись к стенкам. Эти твари сразу бросились расползаться. При этом они поразительно вытягиваются раза в три-четыре. То комок, то вдруг далеко вытягивает тонкую шею. Начал пытаться понять, где у них рот. Дело в том, что сзади, на толстом конце у них присоска. Но рот все-таки впереди - на тонком конце. Отловил первую и ткнул носом в ногу - туда, куда хотел, чтобы она присосалась. Ага! Щаз! Пиявка галопом рванула вниз по ноге. Не голодная что-ли? Взял вторую. Эта сразу изогнулась и вцепилась в палец. Отодрал и высадил на ногу. Она деловито пошарилась вокруг и присосалась примерно там, где я и хотел. Похоже, они сами выбирают наиболее нуждающееся место. Потом взял третью. Тоже пошарилась немного и тоже присосалась недалеко от второй. При этом чувствуется ощутимое жжение - это они вбрасывают вещество, препятствующее сворачиваемости крови. Потом снова взял не голодную - первую. Она снова пыталась смыться, но уткнулась в бок второй и от безысходности там же и присосалась. Типа одолжение мне сделала. Потихоньку они начали наливаться моей кровью, причем видно было, как они качают ее хоботком. По ноге периодически бежит какая-то прозрачная жидкость. Потом, где-то через полчаса две отвалились, причем первой отвалилась та - не голодная, которая цеплялась последней.
Осталась одна, самая первая, а из ранок от отпавших струями текла алая кровь:
Самое интересное началось, когда отвалились все. Я подождал немного, думаю кровь потечет и перестанет:
Как бы не так! Когда я истратил пол пачки ваты, и вся клеенка уже была в крови, я не выдержал, пропрыгал на костылях в ванную и подставил ногу ниже ранок под струю воды. Так я простоял примерно час, пока не начал опасаться, что кровь так вытечет из меня вся. Потом пытался остановить кровь ватой со спиртом, потом проверенным с детства способом - зажав пальцем, смоченным в слюне, потом лейкопластырем. Ни фига. Ну закрывали бы дырку за собой! А то дырку прогрызли, кровь разжижили и что теперь? Кто убирать за собой будет? В конце концов как-то залепил дырки ватой и лейкопластырем сверху. А потом выяснил в Интернете, что кровь может бежать до 24 часов. Вот тебе и немножко.
Напившихся кровью пиявок я выпустил на свободу - в канализацию. А оставшимся двум поменял воду.
Часть 8. Прошло два месяца
На месте больной ноги выросли две новые, здоровые.
Увы, травмы бывают у всех. Вот и Кличко травмировался...
А трасса эта, 10, - открыта для ночного катания. По крайней мере была, когда я там катался. И я её шёл на скорости вечером, - ещё лучше, чем днём проходится, - народу нет. Вполне нормальная трасса. А насчёт убиться, - есть известная поговорка, что сдуру-то можно что угодно сломать.
А написàвший поворачивать умеет?! типичный лом судя по рассказу; ох уж эти горячие прибалтийские парни. 
