Поэзия и проза горных лыж

Зимний отдых с каждым годом становится все популярнее в России. И если еще 7-10 лет назад отпуск в зимний период воспринимали, как наказание, то последние пять лет принято считать полезным двухнедельный отдых в разные сезоны. Поскольку климат в нашей стране отнюдь не тропический новогодние праздники и рождественские каникулы многие предпочитают проводить под теплым солнышком на пляже. Однако, все большая часть наших соотечественников, считает, что морские курорты давно сдали свои позиции и сейчас модно зимой осваивать горнолыжный вид спорта.

Горнолыжные курорты набирают обороты, и уже, пожалуй, не существует гор, которые не разместили бы на своих склонах курорты с отелями и горнолыжными спусками. В нашей стране подобные курорты еще, к сожалению, далеки от совершенства, инфраструктура их только начинает развиваться. По словам руководителя отдела рекламы и PR туристической компании PAC GROUP Марии Малышевой, мы должны не только научиться предоставлять качественные услуги, но и искренне улыбаться клиентам. Пока же наш российский сервис на внутреннем туристическом рынке еще далек от совершенства. Возможно, поэтому отечественные туроператоры с энтузиазмом осваивают зарубежные горнолыжные курорты. Об особенности горнолыжного отдыха в других странах рассказывает Генеральный директор компании PAC GROUP, Илья Иткин.

Илья, можно ли в нескольких словах обозначить перечень предлагаемых вами программ?

Компания Pac Group уже десять лет разрабатывает горнолыжные туры. В 1995 году мы впервые отправили российских горнолыжников на склоны Словакии и Италии. Сегодня мы предлагаем горнолыжные курорты 10 стран, что позволяет нам предложить программы на разный вкус и кошелек: от экономичных до эксклюзивных.

Наши предложения мы условно делим на три группы: в альпийских странах - Италии, Франции, Австрии, Швейцарии - мировых лидерах по горнолыжному отдыху, мы предлагаем программы среднего и высшего ценового диапазона. Вторая группа: Андорра, Швеция, Норвегия и Финляндия - программы отдыха средней стоимости. Словакия и Турция предлагают экономичный горнолыжный отдых.

Какие места можно назвать идеальными для горнолыжного отдыха?

Это сложный вопрос. Идеальное место для катания в основном зависит от уровня подготовки самого горнолыжника. Но есть основные критерии, по которым наша компания отбирает все свои курорты. Во-первых, это высота основной зоны катания, чем она выше, тем больше гарантий наличия хорошего снежного покрова. Курорт, расположенный на высоте ниже 1500 метров, рискует остаться в наше время теплых зим без снега.

Второй параметр - перепад высот, чем он больше, тем интереснее катание. Конечно, большое значение имеет количество и протяженность трасс. Далее мы исследуем уровень гостиничной базы и близость отелей к подъемникам. Как правило, при прочих равных условиях мы выбираем курорты, которые имеют большее число подъемников и хороший уровень их оснащенности. Важный параметр - apre-ski - развлечения, которые ждут горнолыжников после катания: бары, рестораны, дискотеки, магазины.

На самом деле, понятие идеального курорта для каждого конкретного горнолыжника различается. Например, профессионалы никогда не откажутся от катания в горнолыжной зоне "Три Долины" во Франции - 600 км трасс, 198 подъемников, сюда можно приезжать в отпуск несколько лет и все равно не опробовать все склоны. Кому-то популярность, элитность, аристократичность курорта важнее, чем само катание. Такие туристы выберут знаменитые курорты в швейцарских Альпах Церматт, Санкт-Мориц, Вербье. Для семейного отдыха или начинающих горнолыжников по соотношению цена-качество лучшими будут курорты Турции или Словакии. Во-первых, стоимость ski-passa, проката оборудования, горнолыжных школ в этих странах экономичнее, во-вторых, можно найти русскоговорящих инструкторов. Кто-то посчитает для себя идеальным горнолыжный курорт в Швеции: во-первых, он подходит для горнолыжников всех уровней - отличный показатель 100 км трасс. Во-вторых, к горнолыжному отдыху добавляется скандинавская экзотика: сафари на снегомобилях и оленях, отдых в spa-отелях.

И все-таки лучше выбрать курорты, которые наиболее застрахованы от плохой погоды.

Существуют "капризные" страны, где часто непогодится?

Безусловно, существуют страны и курорты, где этот риск несколько выше. Но, как известно сезон на сезон не приходится. Например, в прошлом году турецкие горнолыжные курорты уже в октябре были покрыты снегом, хотя обычно устойчивый снежный покров на курортах этой страны появляется лишь в начале декабря. При большом желании в любой стране можно найти капризное место. Как я уже говорил, максимально от этого застрахованы только высокогорные альпийские курорты и куроты скандинавских стран.

А в ситуациях, когда о плохой погоде на определенном курорте становится известно заранее по прогнозам, цены на программу снижаются?

На природу повлиять нельзя. Погода сегодня не радует на склонах, а завтра все изменится, пройдет снег, выглянет яркое солнце. Поэтому, в горах, как и у моря, все возможно. Люди могут приехать, заплатить большие деньги, а на лыжах покататься только несколько дней. Более того, за SKI-PASS, который выгоднее покупать на неделю или две, при любых природных катаклизмах деньги не возвращают.

Мы, в свою очередь, стараемся предлагать курорты, которые максимально застрахованы от капризов природы, расположены выше 1500 метров, имеют необходимое количество "снежных пушек", которые даже в бесснежную зиму обеспечивают хорошую трассу. Но всегда надо отправляться на отдых с уверенностью, что никакие погодные условия не в силах сломать вам отпуск.

Илья, были ли в вашей практике программы, от которых вы отказались ввиду их убыточности? Какие?

В свое время мы отказались только от горнолыжных программ на Кавказе. Это было 10 лет назад, и произошло потому, что услуги туроператоров, как посредников, там не очень нужны. Наши соотечественники привыкли самостоятельно ездить на Кавказ, находить там варианты проживания, договариваться об оплате. На зарубежных курортах наша помощь необходима. Здесь тщательно следует проработать все моменты: гостиницу, перелет, трансферы, подготовить своих гидов, обеспечить страховку.

Страховка включена в программу?

В обязательном случае, без этого момента оформление поездки просто невозможно. Более того, это особая горнолыжная страховка, которая гарантирует туристам при травматическом случае моментальную помощь. А для того, чтобы отдых туристов был спокойным и комфортабельным, мы на все основные курорты отправляем своих представителей, которые решают в течение всего сезона все проблемы. Они не только встречают туристов в аэропорту, организуют трансферы, отвечают за размещение в гостиницах, апартаментах, шалле, но и помогают с прокатом снаряжения, устройством в горнолыжную школу, организовывают экскурсии.

Илья, есть ли у вас какие-то планы по освоению новых программ?

Мы всегда стремимся вперед. В этом году впервые поднимаем чартеры на норвежский курорт Лиллехаммер. Думаем, что есть еще много вершин, которые должны покориться российским горнолыжникам. Мы, к сожалению, не принимаем во внимание курорты Канады, Чили и Новой Зеландии, где созданы прекрасные условия для катания, но слишком дорогой и утомительный перелет делает их не конкурентно способными на рынке. С другой стороны, Pac Group активно работает внутри каждой страны: предлагая в каждом сезоне новые курорты, удобные перелеты, комфортабельные отели.

Все эти программы опираются на зарубежный опыт или это ваши нововведения?

Зарубежные фирмы, на которые мы равняемся - это в основном, британские операторы "Кристалл", "Томпсон", "Инкамс", "Нельсон". Мы перенимаем их опыт обслуживания туристов на курорте, внимательно наблюдаем, как работают их представители. Но при этом не опираемся на их программы, у нас свои особенности формирования продукта, в некоторых вопросах у нас даже пересекаются интересы, конкурируем за квоты мест в отелях и апартаментах на известных курортах. И несмотря на то, что иногда на нас смотрят, как великаны на лилипута (сами посудите, 2 млн. английских туристов против 100 тыс. россиян в год), все равно с каждым годом наши объемы растут, а соответственно увеличивается и рост, и вес наш в глазах британских фирм.

С чем связан прирост российских туристов на горнолыжных курортах?

Ежегодный прирост выезжающих горнолыжников составляет 25%, это большая цифра для туризма. В первую очередь, это связано с увеличением интереса к зимним видам спорта, следующим важным моментом можно считать рост доходов у населения, и в заключение можно сравнить горные лыжи с наркотиком: если ты уже начал кататься, тебе тяжело пропустить хотя бы один сезон. Часто горнолыжники жертвуют летним отпуском, но зимой обязательно уезжают в горы. Новообращенные горнолыжники уговаривают на поездку своих друзей, и так в этот круг вовлекается все больше и больше россиян. Не случайно, самый популярный формат горнолыжного отдыха - выезд компаниями.

Наверное, наши туристы очень выделяются на курортах?

Нет, далеко не всегда. Горнолыжники со стажем давно и хорошо знают все традиции, их любят за то, что они не экономят на снаряжении, инструкторах, много и охотно тратят денег. Можно отметить страны, где нам особенно рады: итальянцы очень близки нам по духу, менталитету; словаки - родные по крови, их язык мы в большинстве случаев понимаем без перевода; турки изобрели самую любимую систему отдыха россиян - "все включено", которая не прекращает свое действие и на горнолыжных курортах; французы более сдержанны, но тут сказывается только их чопорность; скандинавы всегда очень радушно нас встречают. Так что российские горнолыжники практически ничем не отличаются от западных, разве только тем, что чаще рискуют и экипированы по последней моде.