 |
Почему я мечтал встретиться и поговорить по-простому с людьми, которые находятся по ту сторону общего праздника под названием горнолыжный отдых? С хотельерами, официантами, спасателями, ратратчиками и канатчиками… с теми, кто обустраивает и делает наш отдых незабываемым.
Всему виной мое любопытство. Мне было просто интересно. Интересно узнать «кухню» курорта изнутри.
Но, я очень надеюсь, что статья моя не останется лично моим переживанием. По той простой причине, что любопытство мое, вполне возможно, не одиноко. Что мои некоторые ПОЧЕМУ, ЧТО и КАК, мог задать любой из читающих.
- Почему каждая поездка в Альпы это настоящее событие?
- Почему мне некогда не было жаль денег, потраченных на отдых в альпийских странах?
- Почему мои воспоминания о поездках всегда разные, но всегда исключительно теплые и крайне позитивные?
- Что именно делает место горнолыжным курортом, а не просто скопищем гор, где можно спуститься на лыжах?
- Где именно проходит грань, за которой горнолыжный комплекс, становится именно курортом?
И главное. Кто те люди? Люди, которые создают и творят то чудо, встречи с которым мы ждем, как ждут дети утра Нового Года, чтобы задыхаясь от сжигающего предчувствия, заглянуть, наконец, под новогоднюю елку, где их ожидает самое сокровенное. И имя этому – МЕЧТА.
Местом, где мои вопросы могли бы получить ответы, был выбран французский Тинь. Выбран не случайно.
Потому что!
Тинь и Валь д’Изер - два потрясающих по красоте места. Два таких одинаковых, обьеденненых одной, грандиозной зоной катания и, в то же время, два таких разных по своей идеологии и философии. И если Валь д’Изер определен четкими очертаниями респектабельного, сохраняющего подчеркнуто стилизованный под старину шик, а следовательно и ауру, привлекающую вполне состоятельную публику, то Тинь… Бесконечно демократичный Тинь - как обратная сторона Луны! Он во многом противоречит своему респектабельному соседу и, в то же время, гармонично дополняет. Его склоны не просто отутюженные трассы. Это калейдоскопическое смешение всевозможных сноуборд-парков, широченных спортивных трасс, мест исключительного фрирайда и детских «лягушатников», находящихся в абсолютно безопасных и не случайных местах.
Потому что!
Многие горнолыжные сообщества и сноубордические комьюнити выбирают именно Тинь как базовое место для проведения эвентов, фестивалей и соревнований.
Потому что!
В Тине не существует - или почти не существует - невозможного. И кажется, что границы креативных идей бесконечны не только на склонах, но и вне их.
 |
Могу предположить, что иные не согласятся со мной в пользу своих излюбленных альпийских курортов, но во всяком случае это не ребята из Х-GAMES, выбравшие Францию, а затем и Тинь, в качестве плацдарма для проведения фестиваля зимних Экстремальных Игр- X Games. Мне не довелось присутствовать на этом празднике экстремального безумства и это вызывает большое сожаление, но приобщившиеся счастливцы находились в состоянии крайней эйфории и восторженного шока от увиденного.
Моя первая встреча была неслучайной и готовилась заранее силами пресс-секретаря Тинь Изабелль Жамсон и коммерческого директора курорта Арно Жамсон.
Источником моих первичных допросов был директор по развитию Тинь Себастьян Меринярг. Это именно тот человек, который является мотором креативного мышления, не просто идеологическим вдохновителем, но и талантливым главнокомандующим своих же идей.
Я благодарю Себастьяна за время, которое он мне выделил и спрашиваю о том, что меня весьма интересует в первую очередь. Откуда, собственно, берутся такие талантливые и энергичные люди как он? Где именно они получают столь волшебное образование, где начинают свой трудовой путь и каким образом оказываются в кресле, пусть и скромного, но с великолепным видом из окна кабинета, директора по развитию передового курорта?
 |
Себастьян улыбается весьма приятной и, как мне кажется, чуточку застенчивой улыбкой.
- Я профессиональный маркетолог. И образование у меня соответствующее - управление и маркетинг туристических объектов. 20 лет назад я начал свою деятельность и работал на небольшом курорте в Приморских Альпах в качестве директора по маркетингу. А вот 9 лет назад меня пригласили возглавить департамент по развитию Тиня.
Вот так. Скромно. Пригласили и все. Но ведь понятно, что подобные приглашения не бывают случайными и я начинаю допытываться, почему выбор пал именно на Себастьяна? Это было решение Совета холдинга?
- Нет. Это было решение Мэра и его муниципального совета. До этого я был коммерческим директором Tignes Developpement (Развитие Тинь). А вот затем мне и предложили возглавить курорт в целом.
Скромно и не открывая секретов, но меня интересует уже упомянутый холдинг. Что это?
- Правильно ли я понимаю, что Холдинг объединяет два курорта-Тинь и Валь д’Изер. Естественно, есть и свои акционеры, средства которых находится в экономике обеих курортов. А вот все остальное раздельно. Начиная от управления и заканчивая службами?
- Не совсем так. Между Тинем и Валь д'Изером нет холдинга. Каждый курорт имеет свою мэрию и свой офис по туризму (Tignes Développement в Тине). Но, между нами и Валь д'Изер есть полное понимание по всем вопросам сотрудничества... если такие возникают. Впрочем, такие вопросы возникают весьма редко, потому что, как я уже отметил, наши курорты сильно отличаются друг от друга. И все же существует холдинг, который соединяет Тинь и Валь д’Изер. Это La Compagnie des Alpes, огромная компания, которая владеет STGM в Тине, то есть канатные дороги Тиня.
Здесь хотелось бы уточнить, каким образом происходит взаимодействие и сосуществование обеих курортов. Я жил и в Валь д'Изере, и Тине. И, на первый взгляд, мне показалось, что это два абсолютно разных «организма». Разных по своей идее, по своим взглядам на дальнейшую жизнь и, в какой-то степени, противоречащих друг другу. Так ли это?
Себастьян довольно удачно разворачивает мой вопрос:
- Если отталкиваться от основного, а это именно спортивный отдых в горах, то можно увидеть, что два курорта вовсе не противоречат друг другу, а прекрасно дополняют. В Валь д’Изере больше уравновешенной и возрастной публики, а Тинь - более молодежный курорт. Но их система единых трасс, сложенной в одном скипассе, дают возможность туристам пользоваться всеми трехстами километрами трасс, расположенных и в Тине и в Валь д’Изере, в независимости от места проживания. Все демократично - и это основа. Граница разделения проходит на уровне служб. Это канатные дороги, оснежение и подготовка трасс, а так же службы спасения. Поскольку Тинь находится на большей высоте, а невидимая граница проходит по гребням горных хребтов, то эти инструменты регулирования хорошо работают.
 |
Передо мной лежит буклет с программой. Недельная программа мероприятий Тиня на каждый день. Мое удивление, а, следовательно, и вопрос связан именно с ней. Вот краткий перечень мероприятий:
- 17.00 Понедельник. Вечеринка и контест на открытом воздухе. Выступление Ди-Джея, файершоу, напитки, будет весело. С указанием места проведения.
Ну и далее по дням (естественно, в вечернее время): Параллельный слалом в костюмах сумо; Снежное регби; Поиски лавинных датчиков ARVA – Ищем призы; Онлайн битва по сети - набери баллы и выиграй Jeep; Burn Air Bag контест – напитки и веселье гарантированны; Соревнование на скорость; Зимний картинг; Погружение под лед с аквалангом; Ночной биатлон; Аирборд; Собачьи упряжки….Уфф…
Я, как человек, который имеет отношение к организации эвентов и, чуточку разбирающийся в этой «кухне», просто не представляю КАК? Каким образом вам это удается? На вас работает армия организаторов и полчища волонтеров?
Себастьян улыбается.
- Все эти мероприятия не рождались вчера или сегодня. Последние семь лет мы отрабатываем одно за другим, понимая, что люди приезжают к нам отдыхать не только на лыжах, но и после. Наша задача - предложить им право выбора. Если уж мы называемся европейским курортом, то и должны подготовить отдых на все время суток и на любой вкус. А что касаемо армии организаторов, то вовсе нет. Просто мы идем навстречу и поддерживаем разного рода активности, их организаторов, какими бы странными они не были.
 |
- Но ведь каждое из этих мероприятий несет определенные затраты. Требует приличное количество организаторов и волонтеров. Вчера мы наблюдали соревнования по параллельному слалому среди английских студентов. Сами соревнования до 12 часов ночи, а затем грандиозное пати… А на утро, изрытый в ночи склон «отутюжен» как новенький. Огромная поляна, на которой и проходило пати - стерильно чиста. А ведь присутствовало тысяч пять… Как?
- Ну…. мы еще и развезли студентов на автобусах по местам проживания.
- Только не говорите, что у Вас есть в штате есть свой Гарри Потер!
- Конечно, нет. Все это делают обычные люди. Естественно, нужны деньги и вложения. Помогают спонсоры.
- Так ведь найти спонсоров это еще большая проблема. Поделитесь опытом. В каких «водах» вы их «вылавливаете»?
- Мы долго и упорно работали над тем, что бы Тинь имел свой имидж. Именно это - самое важное в работе со спонсорами. Необходимы три составляющие - место проведения, интересный формат, соответствующая аудитория. Если та или иная компания находит все три составляющие интересными для себя, то она с радостью тратит свой рекламный бюджет. Как правило, мы всегда предлагаем спонсорам то, чего они ожидают. И их ожидания оправдываются. А потом…они возвращаются.
Вот так… Все просто и Гарри может не отвлекаться от спасения всего остального человечества.
 |
В этот момент беседы, я понимаю, что Себастьян вряд ли поймет мой следующий вопрос.
И все же… Как и коим образом осуществляется координация всех служб? Ведь в вечерних и ночных мероприятиях задействованы практически все – от службы подготовки трасс до спасателей. В свое время в Приэльбрусье мне с трудом удавалось вешки-то отыскать, а уж чтобы попросить ратрак - подготовить трассу под вечернее шоу - так это страшно подумать, куда тебя направят…
Наверное, мне стоит задать вопрос про внутреннюю организацию всего механизма курорта? Что движет этим «организмом»?
- Под управлением курорта 4 службы:
-Мэрия: 80 чел. Это ядро и «голова» курорта.
-la Regie des pistes - то есть служба подготовки трасс, оснежения трасс, лавинная безопасность и спасатели. Всё в одной службе и вам еще предстоит встретиться с ее руководителем и посмотреть на месте работу этой службы.
-Tignes Developpement: это все службы, которые есть в любом офисе по туризму : пресс-служба, коммерческая служба, служба групп и семинаров, служба Promotion, служба communication. Плюс:
-Эксплуатация канатно-кресельных дорог и внутренних бесплатных автобусов. Это частная компания STGM.
Коммуна, естественно, заинтересована в получении прибыли от канатно-кресельных дорог (основной источник доходов), а потому бережно относится к мероприятиям, способствующим привлечению туристов. Решения о том, какие службы необходимо привлечь на то или иное мероприятие принимает дирекция департамента по развитию. Все остальные службы должны подчиниться этому решению.
 |
- Иными словами, все необходимые службы подчиняются Вам?
- Да. Так и есть. А вот дирекция в моем лице, отвечает перед мэром. Мэр избирается на пять лет. Соответственно, нашим департаментом составляется пятилетний план мероприятий, которые и утверждает действующий Мэр.
- Выходит, что Ваш непосредственный Босс - это Мэр?
- Именно так. Мэр - это политическая фигура и политические решения. Любое наше начинание имеет поддержку, если это приносит пользу курорту. Ведь от этого зависит и дальнейшая карьера мэра.
- А как обстоят дела с распределением прибыли? Вы сказали, что основную прибыль коммуне приносят канатно-кресельные дороги.
- Да. Естественно. Поскольку магазины, отели, рестораны - это частная собственность и частный бизнес. И здесь не все так, как хотелось бы нам. Коммуна имеет контракт с управляющей компанией STGM на эксплуатацию канатно-кресельных дорог. Надо понимать, что STGM это капиталистическое предприятие. Как любое капиталистическое предприятие STGM имеет своих акционеров. Естественно, что акционеры хотят иметь больше. В данный момент прибыль распределятся между акционерами STGM и самим курортом как 50 на 50, и мы, как представители курорта, считаем, что для STGM это слишком много, а для курортов мало. Но со временем ситуация будет меняться. Курорты будут получать заслуженно больше. А значит - появятся дополнительные средства для развития Тинь.
-Вы упомянули отели. Но их ведь не так много. В основном Тинь - это комфортные и малобюджетные апартаменты. Что с ними?
- Многие апартаменты также принадлежат частным лицам или компаниям. И мы заинтересованы в том, чтобы апартаменты не простаивали. Ведь каждый незаполненный апартамент - это некупленный ски-пасс. И мы ведем работу с владельцами апартаментов, которые, как правило, приезжают в Тинь раз в год на небольшой срок. У нас работает сайт и онлайн бронировние и, если владелец апартаментов дает «добро» на сдачу своей недвижимости в определенные сроки, то все остальное делаем мы. Однако, отдел бронирования Tignes Reservations не работает как агентство по недвижимости. Оно не получает комиссионных и работает на абсолютно бесплатной основе. Клиент может использоватьTignes Reservations как инструмент для онлайн бронирования и оплатить забронированные апартаменты через сайт. Агентства по недвижимости используют наш сайт как готовую интернет площадку для свои предложений. Это удобно всем и клиентам и агентствам. А чтобы владельцы согласились сдавать апартамент как можно чаще, Tignes Propriétaire дополнительно премирует их. И премии эти зависят от количества недель, в течение которых владельцы сдавали свои апартамент.
Вот такой он капиталистический бизнес… как мне кажется вполне с человеческим лицом.
Чем больше, тем лучше. И главное, что лучше всем!
Сколько же человек работает над обслуживанием армии отдыхающих?
- Канатные дороги ( STGM) это 250 человек. Подготовка трасс и спасательные службы- (la Régie des pistes)- 100-150 человек. Tignes Développement – 150 человек постоянно и 80 временно.
Очень вовремя прозвучало слово «временно». Насколько я понимаю, что временно работающие есть и в других структурах? Летом ведь не нужно столько ратраков, канаток и тем более снежных пушек?
- Не совсем так. Учтите, что зимний сезон у нас длится 7 месяцев в году и 3 месяца летом на леднике. В целом, в Тине катаются всего 10 месяцев в году. Кроме того, лето - такой же активный период как и зима. Если Вы посмотрите количество активностей на летний период, то увидите, что их даже больше чем зимой. Кроме того, необходимы действия связанные с профилактикой и ремонтом. Потому, 80% персонала работают постоянно и только 20% имеют перерыв на 2 месяца, а если учесть еще и отпуска, то практически весь персонал работает постоянно.
Себастьян вежливо поглядывает на часы. Я понимаю, что мне нужно «закругляться», помянув о том, что завтра Себастьян должен быть в Париже на подписании очередного контракта о проведении III Европейски X-GAMES. И именно о X-GAMES я и хотел услышать на «десерт».
Мой последний вопрос. Уникальное событие X-GAMES. Почему американцы выбрали местом проведения именно Тинь и каково будущее X-GAMES EUROPE?
- Прежде всего - они выбрали Францию! Далее приглядывались именно к Тинь, поскольку на тот период Тинь имел опыт проведения мероприятий, возможно не столь грандиозного, но схожего формата. Это были внутренние Экстремальные Игры. В целом, «зерна упали на подготовленную почву»…
Что касаемо моей поездки в Париж, то … По договору между нами и американской стороной, Зимние X Games Europe должны проходить в Тине не менее 3-х лет (в следующем году будет третий год) и я еду Париж, чтобы договориться о проведении X Games в Тине в течение 3-х следующих годов (т.е. с 2013 г).
 |
Я благодарю Себастьяна за беседу и желаю ему удачи в Париже. Мы фотографируемся, пожимаем друг другу руки и выходим из скромного кабинета Директора по развитию курорта Тинь. Я не могу удержаться, чтобы еще раз не бросить взгляд на безумно красивый закат за его окнами. Где-то на склоне маленькая точка трудяги-ратрака. Вечер это их время. Это их горы и их территория. Насколько им уютно на темной и одинокой горе? Завтра я попытаюсь понять это. Завтра мне дано право “поутюжить” это прекрасное одиночество…
 |
С уважением, Татьяна Любавина (Представитель Jat Travl), Себастьян Меринярг (Директор Tignes Developpement ), Максим Любавин (Руководитель специальных программ Skiexpo), Изабелль Жамсон (пресс-секретарь курорта Tignes)
За кулисами Тиня. Часть 2
| Автор: Максим Любавин старший |
)
и продолжающих, то - какой тогда альпийский курорт - для экспертов? 
Больше туда ни ногой.
