Степаново

Общее хорошее, но нет у вас оценки персонала в рейтинге. Катаемся на лыжах 20 лет в разных местах от Байкала до Белорусии, но более хамского и непрофессионального отношения к клиентам не встречали. Мадам по имени Кристина Поколева откровенно тупит. В руках у меня два комплекта документов: мой (свидетельство+удостоверение водительское) и жены (свидетельство+удостоверение). В прокат берём комплект горнолыжного снаряжения для нашего гостя+лыжи жене и дочке. В ПУСТОМ ПРОКАТЕ эта девушка умудряется создать очередь из двух клиентов, перепирается с клиенткой,у которой вод.удостоверение сроком окончания через 3 месяца: "В ПРОКАТЕ ОБОРУДОВАНИЯ ВАМ ОТКАЗЫВАЮ, т.к. вы не вернётесь за своими документами"(у клиентки в зобу дыхание спёрло от идиотского предположения).Минуты 3-4 попрепирались,Кристина поунижала,КЛИЕНТКА ПООПРАВДЫВАЛАСЬ(Думая в душе,что больше сюда не поедет и друзьям отсоветует),комплект в итоге получила.Подхожу,подаю свои документики и чек от молодого человека,который помогает с подбором(кстати ОПЕРЕТИВНО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО).На кассе бронированное лицо Кристины Поколевой("Следователь из ГЕСТАПО НЕ ИНАЧЕ").Этот "следователь" берёт в руки документики и заявляет: "Предъявите к осмотру владельца второго комплекта документов(ЗАМЕЧУ ,ЧТО ОБА АВТОМОБИЛЯ НА МОЁ ИМЯ ,А У ЖЕНЫ та же ФАМИЛИЯ).Отвечаю: "НЕ ВИЖУ ЛОГИКИ В ВАШЕМ ВОПРОСЕ и пытаюсь вежливо объяснить,что она,т.е.Кристина,не способствует отдыху клиентов а напрягает их своим отношением к делу.Говорю,что с таким отношением к клиентам,курорт будет тормозить в развитии.Говорю,что разгонит всех клиентов.Отвечает:"Где хотите,там и катайтесь!"Говорю,что начальство не будет в восторге от ваших посылов.Отвечает:"Что вы меня пугаете?" ПУГАТЬ ТОЧНО НЕ ХОЧЕТСЯ,однако хочется видеть разумных и приветливых людей в системе обслуживания данного парка,чтобы клиент, побывав однажды в "СТЕПАНОВО",и не думал о других местах в Подмосковье.А парку желаю дальнейшего развития и финансового благополучия.