Гудаури

Впервые побывали на горнолыжном курорте Гудаури.
Сроки: 30.12.2019-7.01.2020.
Группа: семья из 2 взрослых и 4 детей.
Транспорт: автомобиль.
Общее впечатление: разочарованы уровнем сервиса. Не советуем рисковать своим отпуском. Ожидания от курорта не соответствуют тому, что мы увидели на самом деле.
Проживание: комплекс New Gudauri, блок 2. Стоимость апартаментов (2 спальни + гостиная с кухней, 1 санузел): 250 евро в сутки.

Достоинства курорта:
1) хорошая зона катания (при наличии снега), наличие современных подъемников.
2) близость к границе (всего 40 км от РФ), возможность автомобильного сообщения при хороших погодных условиях.
3) возможность общаться на русском - почти везде
4) доброжелательность
5) ценовая доступность

Проблемы, с которыми столкнулись:
1) Основная проблема - отсутствие воды в комплексе. В течение 2 суток полное отсутствие воды, в течение 6 суток - нерегулярное снабжение со слабым напором и технической водой из-под крана (давали на несколько часов). Сопутствующие проблемы с канализацией. Теплая вода - 1 раз за 6 дней. Никакой информации и помощи со стороны администрации комплекса. Цистерна с технической водой появилась через 2 суток. Информация о том, что воду из-под крана нельзя использовать в пищу - спустя сутки. Администраторы на ресепшн не владеют информацией и предлагают самостоятельно звонить в водоканал за подробностями.
2) Общая проблема в общении с грузинским персоналом на курорте - при возникновении проблем они перестают понимать русский язык, да и английский тоже. Негативного отношения к русским нет, но с нежеланием решать проблемы сталкивались регулярно.
3) Нам повезло с погодой (в основном солнечная и ясная), но катастрофически не повезло со снегом. Его было очень мало, фактически только одна трасса была относительно пригодна для катания. На всех остальных - камни и проплешины. Лыжи испортили. Установленные снежные пушки не работают!!! (Со слов местных постояльцев - уже второй сезон). 
4) Работа администпации горнолыжного комплекса - неудовлетворительная! Подъемники и кассы открывались в 10 (!!!) утра и закрывались в 16, иногда с опозданиями. Скипасы продавали только на один день. Продлить их можно было только во время катания, или отстояв утреннюю очередь у касс. Сдать скипасы и вернуть залог не удалось - только по паспорту! Ратрак видели только один раз, причем во время лыжного дня! Катастрофически мало туалетов. На первой очереди гондолы (куда приходит несколько трасс) - единственный, причем платный (!) туалет. Простоять в очереди можно час, и это не преувеличение!
5) Лыжные школы не несут ответственность за задержку открытия подъемников. Два раза попадали в ситуацию, когда оплаченное занятие ребенка по факту начиналось на 30 минут позже (в связи с поздним открытием подъемников). Никто не компенсировал половину пропущенного занятия.
6) Инфраструктура комплекса явно недостаточно развита. 1 супермаркет с ограниченным ассортиментом (например мясо - только мороженная курица и свинина). 1 банкомат (!!!), который за 9 дней нашего проживания работал 1 раз. Зато рядом - обменник с курсом 1000 рублей за 35 лари вместо реального 1000:45. 
7) Три  раза сталкивались с ситуацией, когда не смогли вернуть деньги за дважды оплаченный счет (по вине заведения), получить сдачу. Администраторы проявляют чрезвычайную забывчивость и перестают понимать по-русски.
8) Столкнулись с ситуацией, когда по площади, где гуляют дети, рассекали молодцы на снегоходах и дрифтили автомобили.
9) В ресторанах ограниченный выбор блюд, мало представлена национальная кухня. Столкнулись с неуважительным отношением, 20 минут ожидания по приему заказа.
10) Гостиничный комплекс New Gudauri - расположен отлично относительно зоны катания и подъемников, но разочаровал уровнем сервиса. Единственный лифт плохо работает. Быстрее подняться с -1 этажа на 4 с маленькими детьми, чем ждать его. Двери закрываются через раз - видимо неисправны датчики. Столкнулись с ситуацией, когда нечистоты на лестнице не были убраны в течение нескольких часов. Нет нормальной парковки, все паркуются как хотят, загораживая проход.