Банско

Ниже - прошлогоднее письмо мэру Банско по результатам "отдыха" Уважаемый г-н Икономов, Обращаемся к Вам, как к руководителю, которому, как мы надеемся, не безразличен имидж горнолыжного курорта и города, мэром которого Вы являетесь. Мы, туристы из Украины, отдыхали а Вашем городе, в гостинице Бендерица, в период 29.12.2012 — 05.01.2013. Как Вам возможно известно, в этот период в указанной гостинице обворовано шестеро отдыхающих: у троих туристов из России в холле гостиницы украдена обувь, позднее у троих украинских туристов (в т.ч. у нас) украдено горнолыжное снаряжение из лыжехранилища гостиницы. По кражам снаряжения открыто криминальное следствие, в нашем случае - криминальное дело № 14 от 04.01.2013г. Обращаем Ваше внимание на следующие моменты: 1. Место хранения горнолыжного снаряжения было указано нам (по отдельности) администрацией гостиницы, в обеих случаях сотрудник открывал (и затем — закрывал) запертую на замок дверь помещения для хранения инвентаря. В последующие дни лыжехранилище стояло открытым 2. Предупреждение о том, что гостиница не несет ответственности за кражу инвентаря из хранилища было размещено в не просматриваемом месте, мелким шрифтом, в объемном тексте, не имеющим отношения к этому вопросу. Объявление на двери было повешено после кражи. (Я с 1987 года работал на горнолыжных курортах в качестве лыжного инструктора и спасателя. С тем, что гостиница не отвечает за инвентарь постояльцев в специально отведенных для его хранения помещениях — сталкиваюсь впервые. Так же впервые становлюсь свидетелем шести краж в течение недели, впервые вижу гостиницу, в которой руководство после 1-й кражи не усиливает режим безопасности, устраняется от общения с потерпевшими.) 3. Инвентарь был украден у туристов разных групп, которые должны были выехать в ближайшее время, что позволяет предположить связь преступника с сотрудниками гостиницы. 4. Администрация гостиницы, вместо решения вопроса по существу, избрала тактику проволочек, предложив отложить рассмотрение вопроса на время, когда управляющий покинул гостиницу, а закрытие банков не позволило нам оплатить пошлину, необходимую для получения на руки копии криминального дела. 5. Администратор гостиницы отказался как обсуждать наши претензии по существу, так и обеспечить нам связь с руководством гостиницы для обсуждения претензий. 6. В случае 3-й кражи (украден прокатный ски — борд) администрация гостиницы прибегла к откровенной лжи, вначале пообещав потерпевшему компенсировать стоимость борда по чеку из пункта проката, а затем отказавшись от своих обещаний. 7. Нам не было принесено даже формальных извинений. Указанное выше, а так же низкое качество и ассортимент еды, предлагаемой гостиницей Бендерица, безобразная организация Новогоднего банкета (об этих моментах Вы можете прочесть в отзывах других туристов, отдыхавших в гостинице Бендерица в тот же период времени) заставляет нас считать, что гостинице Бендерица неправомерно присвоен статус отеля «4 звезды» и считать себя не только обворованными, но и незаслуженно оскорбленными гостями курорта Банско. Отправленное ранее в адрес директора гостиницы, г-жи Атанасовой письмо с предложением переговоров по урегулированию конфликта (прилагается) осталось без ответа. Мы не считаем возможным мириться с создавшейся ситуацией и настоящим письмом сообщаем, что нами принято решение, используя свои профессиональные возможности, провести информационную компанию, осветив негативные стороны горнолыжного отдыха на курорте Банско в англо — и русскоязычных зонах сети Интернет, а так же в бумажных СМИ Украины и России. В планируемых нами статьях и обзорах будет рассказано как о нашей неудачной поездке, так и аккумулированы другие негативные отзывы о гостинице Бендерица и курорте Банско, размещенные в сети Интернет. Так же будет направлена жалоба в Министерство экономики, энергетики и туризма Болгарии. Поскольку мы в 1-ю очередь заинтересованы в получении компенсации за похищенное снаряжение, это письмо является последней попыткой урегулировать конфликт. Просим Вас оказать влияние на руководство гостиницы Бендерица для положительного решения данного вопроса. Не получив ответа на данное письмо до __________ г. мы будем считать, что нам отказано в мирном разрешении конфликта. С уважением,